Ами така е, както отбелязаха по-рано, голяма част от описаните проблеми опират до човешките ресурси и тяхното управление. Защото именно мениджърите са назначили тези хора, не някой друг. Но пък може да провериш след време, може нещата да са отишли към по-добро. И влизайте понякога на мястото на служителите, вие винаги ли сте перфектни на работното място?

"Какъв късмет за властимащите, че хората не мислят." (Хитлер)

Абе отворко, много си "компетентен" ! Пратката като пристигне, обаждате се на клиента и той идва да си я получи! Тя пратката и да не е до поискване, пак се опитвате да прекарате хората да си я получат във вашия склад. Да не говорим че много често не знаете пратката дали е в склада ви или пие кафе с куриера!

Представителствата в провинцията същите влечуги. Уговарям пратка от провинцията за София по телефона - да! Всичко е много точно и ще пристигне навреме. А пратката наистина трябваше да бъде доставена навреме в уговорен час. Но не би. След много обаждания е доставена с голямо закъснение. Причината: ПОЛУЧАТЕЛЯ НА ЖИВЕЕ В УДОБЕН за тях район. Не използвайте тази агенция!!!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Нямам думи.
До сега бях ползвал Еконт за маловажни пратки, които беше без значение колко бързо ще пристигнат.
От скоро обаче се налага да изпращам документи, за които е важно да пристигат под час и в рамките на месец Еконт ме издъниха 3 пъти.
1-во Една една пратка не пристигна изобщо. Първо казали на клиента, че не могли да намерят адреса!!!
После, че телефона не бил точен. Той им дал телефона и специално ми се обади да потвърди, че аз отговарям все още на него. Накрая след близо месец му върнали пратката обратно. И даже не му я занесли, а го накарали да се разкара до офиса им.
След това аз изпратих пратка на клиент в провинцията. След седмица се оказа, че куриера не само е пуснал пратката в пощенската кутия, а е трябвало да я предаде лично, ами е объркал и пощенските кутии. Хората, в чиято кутия било писмото били на море, и пак късмет, че сравнително скоро се върнали.
След тези случаи написах едно мило съобщение до централата.
И вместо да ми се извинят, взеха да разтягат някакви локуми.
В крайна сметка получих уверения, че повече подобни неща няма да стават.
И какво си мислите.
НА ДРУГИЯ ДЕН очаквам спешна пратка, която трябва да пристигне ПРЕДИ 13.00 . И какво си мислите? Пристигна в 16.30? По принцип 3 часа - голяма работа. Не и когато става въпрос за документи, които се внасят в държавната администрация и ти слагат вх. номер с ден и час....
Направо щях да се побъркам.
Благодаря много. За да се спестят 2-3 лева, щях да загубя 30 000, а клиента 20 пъти повече. От тук нататък забравям за Еконт.

И мен Еконт ме разочароваха, ето случая: В понеделник, на 9.02.2009г. предиобед изпратих пратка от офиса на фирма “Еконт” в Карлово, до адрес в Бургас. Увериха ме, че най-късно до 13ч. на следващия ден пратката ще е получена. Е, днес е петък, 13.02.2009г. и още не е. Отидох в офиса да проверя какво става и там ехидно ми се подсмихнаха “ Не може да не е, сигурно има нещо гнило, я да видим”. По техните си описи за приемане и предаване / незнам до колко може да им се вярва/ не са намерили никой на адреса. След 2 дни е направен втори опит за доставка- и отново на адреса нямало никой и....толкова от хората. Аз съм съгласна, че е нормално когато очакваш пратка да си стоиш в къщи и да я чакаш, но всичко става. / А понякога човек получава и писма, които не очаква/. Нали с тази цел изискват задължително телефон на получателя? Какво пречи на куриера да звънне за 1 минута / няма да ощети кой знае колко фирмата/и да каже, че е на адреса, но не намира никой. Да се разберат с получателя- ако трябва човека ще отиде после от офиса да си вземе пратката, може да каже да я остави на съседите, може да е съвсем близо...има варианти колкото поискаш, само човек да пожелае. Но не – няма никой на адреса и точка! “Аз съм си свършил работата, след няколко дни пак ще мина за втори опит и до там.” Защо ги пишете тези телефони, питам аз? На мен тогава защо не се обадихте да кажете, че не можете да доставите пратката? Звъняли били три пъти и никой не вдигнал! Я моля Ви се, не бъдете толкова нагли! Никой не си направи труда да звънне нито на телефона на подателя, нито на получателя! Траят си там, дните си минават и БЪРЗИТЕ КУРИЕРИ 5 дни не могат да доставят едно писмо на 240 км. Че за това време с обикновена поща до Лондон щеше да стигне! Бясна съм, защото най-голямо доверие имах на Еконт, но вместо да го оправдаят, те изкараха мен виновна, че съм ги “ пратила за зелен хайвер”. Аз лично съм получавала пратки чрез други куриерски фирми – ВИНАГИ са ми се обаждали по телефона, дори да са пред вратата, а аз да съм в вкъщи. Ако ме няма са ме информирали, че имам пратка и сме се разбирали как да си я получа, дори са ме намирали на другия край на града и са ми я предавали там, само и само да спазят срока. Но това е когато фирмата е коректна и сериозна. И не пести от телефонни разговори. Чувала съм какви ли не “случки” с фирма “Еконт” от недоволни клиенти, много по-жалки и срамни от моята, но не се отказвах – продължавах да им вярвам. До днес! На мен ми лесно- ще прежаля “скромната сума”, която платих за “по-бързата” доставка, ще прежаля и времето и нервите, които изхабих и просто сменям фирмата. Но фирмата е тази, която губи повече и ще продължава да губи, защото така не се прави бизнес.

Редактирано от rnh2OOO на 13.02.09 16:37.

Здравейте, да си кажа и аз болката - направих скъпичка покупка и понеже ми трябваше спешно, поисках да ми я пратят по куриер - съответно те избрали куриерска фирма Еконт - казаха около 10лв като цена. Първо излезе двойно за доставката в сравнение с това, което ми казаха - 22лв и второ и по-лошо: пратката ми пристигна все едно е ритана до крайната точка. Опаковката беше мръсна и изпокъсана и още ме е яд, че я приех, но нали бързах. Аз със сигурност няма да прибегна до услугите на тази фирма отново, не проявяват елементарно внимание към пратките - не е въпросът, че моята пратка е скъпа, а е въпрос на коректност към клиента, все пак си плащам.