|
Тема |
Re: ТАКСИ ОК СУПЕРТРАНС С 7436 [re: Prof.McGonagull] |
|
Автор | 3aпoзнaт (Нерегистриран) | |
Публикувано | 20.07.06 17:13 |
|
|
Специално за ОК Супертранс е вярно, че оплакванията със сигурност помагат както на фирмата, така и на клиентите да се подобрява качеството.
Ето ти един случай: един мой приятел преди време ми се оплака, че е много недоволен от работата на окейците - винаги когато поръчва такси то или изобщо не идва или идва с огромно закъснение. И аз го питам: и ти кво? оплака ли се? А той ми отговаря: А, за кво да се занимавам, само да си късам нервите и да си губя времето с идиотките, които вдигат телефоните. И аз пак го питам: Добре, де - не си ли губиш времето и не си ли късаш нервите, когато си поръчваш такси? Ми късам си ги, ама после си го изкарвам на операторката. Е, успях да го убедя да се обадим на телефона за оплаквания и кво се оказа: адресът му е грешно въведен в компютьра и почти всеки път таксито отивало на съвсем друго място, чакало, чакало и си тръгвало. След като поговорихме с инспекторите и им обяснихме точно къде живее моя приятел техните специалисти коригираха адреса и оттогава всичко е наред.
Та за това казвам - обаждайте се на телефона за оплаквания - има файда.
|
| |
|
|
|