Поздравления за успешния край на сагата!

Четейки темата се сещам как преди година купих за подарък една много симпатична камера Sony от реномиран магазин. Камерата си беше перфектна и всички много и се радвахме, НО човека, за който беше предназначена за първи път хващаше такова високотехнологично устройство (скаран е с техниката де...), но като интелигентен човек реши да се научи да работи с камерата, използвайки инструкцията.
Лошо, защото не е учил китайски или арабски, а техническия му унгарски или румънски също не са на ниво.
В книжката нямаше инструкция на български, или поне английски, немски или руски. Което много ме учуди и мен.
На следващия ден отиваме с него в магазина и попитахме продавачката дали има описание на български или някакъв начин да се сдобием с такова.
Момичето отговори, че каквото има в кутията, това е, и не е нейна работа да комплектова изделията с многоезични инструкции.
Опитахме да и обясним, че щом са оторизиран дилър на Sony (пише го на гаранционната карта, на транспарант в магазина), би трябвало да внасят и продават техните продукти в съответствие със БГ законодателството, а именно, че стоката трябва да има описание на български език.
Тук се намеси управителя на магазина, който разгледа гаранционната карта и спомена, че всъщност тази партида са за азиатския пазар, но по погрешка пристигнали в европа, и за това се продават с описание на арабски, но на много изгодна (тук трябваше да разбирам ниска) цена у нас.
Излишно е да пресъздавам повече сцените, накрая му заявих, че ще си потърся правата ако трябва и до Sony Corp. ще стигна.
По късно през деня се обадих в Sony-Bulgaria и след 3-4 прехвърляния на разни служители ми казаха, че решението на проблема ми не е в техните правомощия. Те са нещо като supervisor за територията на България, но не можели да се месят в търговските политики на веригите магазини или отделни търговци.
За щастие си водех записки с кого и какво разговарям по телефона, и след края на разговорите пуснах IE, намерих страницата за контакт със Sony European Headquarters (в Берлин, Германия) и написах едно дълго писмо (по дълго от това) в което изложих цялата ситуация. Накрая попитах от къде мога да получа описание на закупената от мен камера на български или поне на английски или немски.
След 3 дни ми отговориха, че случая е разгледан при тях, с хиляди извинения за причинените неудобства, ще ми изпратят желаните инструкции с куриер от Германия.
И действително, след не повече от седмица пристигна пакета с цялата документация на БГ. Още по голяма беше изненадата ми, когато на следващия доставката ден ме потърсиха от Сони България, да ми поднесат и техните извинения, под формата на нова чантичка за носене на камерата. Извинявайки се, мацката добави, че проблема бил решим и на регионално ниво, за в бъдеще не нужно да се обръщам към европейската централа за такива технически детайли.

Толкова и по моята сага.

Аре със здраве