Браво за интелигентния отговор.

Ще се опитам и аз да бъда също толкова пунктуален.

1. "Главата на семейството е висок 1.96 и тежи 105 кг. , но явно не е достатъчно решителен и скандалджия . Като се взимахме, мислех че хубавите му качества са спокойствие и уравновесеност". Спокойствие и уравновесеност наистина са качества почти задължителни за хората 100+, но тук идваме до момента на осъзнаване на факта, че при това положение бихме могли да "изискаме" правата си. Именно понеже на хората им е ""през онази работа"" човек не трябва да очаква да "уважат правата му". "но се оказва, че това са си чисти недостатъци" - Не са. Когато са приложени с мярка. Аз също не съм "скандалджия" (даже винаги съм бил отличника на класа ), но съм достатъчно "решителен", т.е. нито аз мога да си позволя, нито те могат, да си позволят да ме правят на балък.
2. "За съжаление справедливостта в България е скъпо удоволствие". Повярвайте ми. Не е чак толкова скъпо (освен ако не искаш наистина да ги "напълниш"), а и на вас не ви трябва за "утре" (което е наистина скъпичко).
3. Относно "работещото решение": грешката е моя. Имах предвид не на сервиза. В крайна сметка да си изясним нещо. Като адвокат трябва да сте наясно, че Вие имате проблем с покупката. Сервиза е подизпълнител на доставчика (дистрибутора), т.е. жалбата ви трябва да е срещу фирма "Денси". Ако от там не Ви бъде обърнато внимание, то трябва да се отнесете към фирмата производител. Аз самия имах проблем с един лаптоп марка "Acer". Тук ме мотаха сума ти време. Трябвало да се носи в Румъния за диагностика и т.н.т. Едно правилно съставено електронно писмо до "Acer" - Европа (което се намира в Германия) реши въпроса мигновенно. С много извинения от дистрибутора получих нов лаптоп за 3 дни. Тъй като много малко хора (наистина) се обръщат към фирмите, то на тях им се обръща голямо внимание.
4. "Докато говорехме по телефона служителката разгледа жалбата ми и приложенията и ми каза "А ВИЕ НЕ ЗНАЕТЕ ЛИ, ЧЕ ГАРАНЦИЯТА ПОКРИВА САМО ЕЛ. ЧАСТИ?"". Наистина ли една достатъчно често повтаряна заблуда може да се превърне в истина. Браво на Вас. Няма значение как е, а как изглежда и КАКВО ПИШЕ.