На първо място благодаря за съветите. Явно човек трябва да подхожда така, за да уважат правата му :)))
На второ място искам да репликирам някои неща, във връзка със съветите:
1. "Основната грешка, която сте допуснали, е че изобщо сте си тръгнали още първия път когато сте посетили сервиза". - Нашата идея и намерение бе всичко да се разреши без скандали и разправии - стараем се да бъдем спокойни хора, уважаващи правата, чувствата, бизнеса и т.н. на околните.
Също така съпругът ми е служител и има работно време. Той не може да си позволи да отсъства 2 часа от работа, за да си урежда личните проблеми (с други думи на работодателя му не му пука за нашата прахосмукачка). И тъй като хляба е по-голям от справедливостта, той е предпочел да си тръгне.
2. "След това имате два варианта, но основната цел е да накарате сервизния работник (приемчик, управител, техник и т.н.т.) да осъзнае СВОЯТА нищожност пред Н.В. Клиента. За целта трябва да му "обясните", че ВИЕ сте този който си е позволил да си купи телевизор за 2000лв. или прахосмукачка за 150 (каквато е можело да си купи и за 80) и факта, че сте благоволили (със занасянето за поправка) да му осигурите заработване на мижавата му заплатица от 200лв., трябва да го ласкае и плаши едновременно." - Мисля, че в случая на простия техник не му пука дали ще оправи прахосмукачката или не - той така или иначе в края на месеца ще си получи заплатката, за съжаление не е на процент от свършената работа (най-вероятно). Същото важи и за управителя (собственик и т.н.) на Пан сервиз - той най-вероятно има сключен договор с Денси, според който си получава твърда сума всеки месец за това, че осигурява сервиз на уредите им. Неговата печалба е гарантирана. Моята прахосмукачка и нейния ремонт са му "през онази работа"
3. "Вариантите, както казах, след това са два. Или да ги "вдигнете във въздуха" моментално (но не знам как изглежда "главата на семейството" )или да ги парализирате със студена УЧТИВА решителност. Доколкото разбирам вие не сте подходили по нито един от тези два начина (което обяснава и крайния ефект) и в техните очи сте се оказаки от типа "иди ми - дойди ми". " - Главата на семейството е висок 1.96 и тежи 105 кг. , но явно не е достатъчно решителен и скандалджия . Като се взимахме, мислех че хубавите му качества са спокойствие и уравновесеност, но се оказва, че това са си чисти недостатъци .
4. "А ако искате наистина да "причиним малко ядове на такива фирмички" помислете по-добре за платена "реклама" в 24часа и Труд." - За съжаление справедливостта в България е скъпо удоволствие и на този етап мога само да се опитвам с я постигна "безплатни" средства. Но повярвайте ми, ако имах финансовата възможност, щях да напълня 24 часа и Труд с платени съобщения.
5. "А ако искате "работещо" решение: наемете адвокат, който да изпрати на прочутия сервиз едно уведомително писмо. Гарантирам за ефекта от това. Даже ще бъдете учудени. " - Аз самата съм адвокат и затова се заех с цялата тази разправия (както и с много други). Вместо увдомителното писмо реших да говоря с управителя, но както съм написала в предишен постинг той директно ми отговори: "Търсете си правата пред КТЗП". Ако бях изпратила писмо, той просто нямаше да ми отговори и само щеше да забави с 1 седмица жалбата ми до комисията. Така че, позволете ми за подложа на съмнение ефекта от такова действие в този случай.
6. "П.П.П.П. Не забравяйте, че след отстраняване на повредата гаранцията или се подновява, като от момента на отстраняването започва да тече отново целия срок или (това важи за телевизори, монитори, аудио/видео техника) след отстраняването на повредата се уевличава гаранционния срок с 2/3 от оставащия период или 1/3 от целия (което е по голямо). Това е основно правило за марки като Panasonic, Philips, Sony и др., но поради факта, че ние българите не четем гаранционните карти и общите условия (или ги четем късно ) това се "пропуска" от търговците." - Всичко, което пише за гаранцията в този случай съм публикувала в предишен постинг (което не прави съвета по-малко полезен разбира се).

Btw, преди 5 дни се обадих на КТЗП да попитам какво става, но се оказа, че преписката ни не била задвижена още!?!?!? Докато говорехме по телефона служителката разгледа жалбата ми и приложенията и ми каза "А ВИЕ НЕ ЗНАЕТЕ ЛИ, ЧЕ ГАРАНЦИЯТА ПОКРИВА САМО ЕЛ. ЧАСТИ?"
Тогава приложих вторият вариант на GANDl321 (да ги парализирате със студена УЧТИВА решителност) и обясних, че не важно какво знам аз, а какво пише в гаранцията. Като резултат днес ми се обадиха от КТЗП и искат съпругът ми (не мен) в четвъртък с тръбата при тях.
Това е за сега.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите