|
Възниква ми един странен казус с една от водещите банки, да не я споменавам сега, във връзка с една дебитна карта, която е била ползвана преди близо 5 години. Обаждат ми се от фирма за събиране на дългове, и ми казват, че им е възложено от въпросната банка да търсят необслужван от 5 години потребителски кредит. В пълен шах се обаждам в банката, и се оказва, че имало, както се изразяват, изтеглена и след това непокрита сума по тази карта, преди 5 години. На пълното ми недоумение как може от дебитна карта да се изтегли повече от наличността, след като не е имало договорен никакъв овърдрафт, нещо мучат и нищо смислено не ми казват. Трябвало да отида в някой клон, да ми дадат движението, щял съм да видя. Аз разбира се ще взема да видя какво ще ми дадат, обаче аз самият си пазя месечните извлечения отпреди 5 години, и много добре се вижда от тях, че не е имало никакво задължение. В последствие ми е оформено такова със задна дата, не знам в какъв момент, и за да е пълен купонът, били текли и лихви върху него!
Имам следните въпроси:
- очевидно става въпрос за някаква или грешка на банката, или вътрешна машинация на някой служител. Те могат да ми извадят, разбира се, всякакви разпечатки. Към кой независим орган мога да се обърна в такъв момент за разследване на случая? Комисия за защита на потребителите, банков надзор? Каква е процедурата за подаване на оплаквания?
- извлеченията, които банката ми е пращала, имат ли силата на официален документ пред институции, съд и т.н.?
- за лихвите по ЗЗД няма ли давностен срок от 3 години?
Вероятно ще възникнат и други въпроси, но ще бъда благодарен за компетентно мнение по такъв казус, а също за информация ако някой се е сблъсквал с подобни случаи, да сподели опит и практика.
|
Банкова грешка или машинация?
