Здравейте г-жо Маркова.

Макар да виждаме коментара Ви с голямо закъснение, смятаме за редно и достойно да Ви отговорим. Най-напред благодарим Ви затова, че сте се доверила на eSKY.bg, въпреки неприятната ситуация, която е възникнала за Вас в последствие. За съжаление не можем да възстановим събитията с точност, тъй като оттогава е минало доста време и хората, с които сте разговаряли, вече не са на работа в компанията. Вярваме, че дори и да можехме, това нямаше да е от голямо значение нито за Вас, нито за нас.

Това, в което бихме искали да Ви уверим, е, че всеки служител, който по някакъв начин е сгрешил, постъпил е неадекватно или некоректно към клиент, или под някаква форма е нарушил строгите принципи и правила за работа в eSKY.bg, е поел съответните последствия. В основата на нашето съществуване, мисия и основни ценности стоят висококачественото обслужване и перфектното отношение към клиента. Затова за нас е крайно неприятно, че сте останала разочарована. Бихме искали да се опитаме да променим това, като Ви поканим да ни се доверите отново, да се уверите, че ситуацията отпреди 3 години е била извънредна и категорично не би могла да се повтори днес.

Ако желаете, можете да ни пишете на marketing@eSKY.bg и да се възползвате от преференциални условия при резервация на туристическа услуга от eSKY.bg. Изборът е само Ваш и ние ще разберем, ако не го направите. Но ще се радваме, ако занапред поне не храните лоши чувства, когато чуете името eSKY.bg.

Благодарим Ви още веднъж.

С най-добри пожелания,
Екипът на eSKY.bg