|
|
| Тема |
 лошо обслужване на Pharma Expert в Бизнес Парк Сф |
|
| Автор |
*W* (клевЪр) |
|
| Публикувано | 24.04.08 13:48 |
|
|
|
Следната случка от днес ме накара да се запитам "кога най-накрая българите ще се научат, че трябва като клиенти да се отнасят с тях подобаващо, защото "Клиентът винаги има право!"
Влизам в една аптека, в която пазарувам нерядко, доста голяма, т.е. голям поток от хора минават през нея.
Влязла съм с идеята да пазарувам лекарства, но преди да стигна до щанда с лекарствата минавам покрай парфюмите и посягам към една спортна тоалетна вода на адидас. В момента, в който си пръсвам от нея, от към гърба ми се разнася хамалско викане " защо се пръскате, това не е тестер! Сега ще трябва да го закупите!"
Останах адски стрестната, върнах си обратно водата и им казах съвсем чистосърдечно "Много се извинявам"
На което отговорът беше "Защо ми се извинявате?! ще трябва да си го купите!Просто нямам друг избор!"
Аз си мисля: "Как не! Дори да ми беше любимия парфюм на промоция, при това отношение - не бих си го купила!"
Отправям се към лекарствата, поръчвам. Фармацевтката зад тезгяха, която е и шефка на аптеката ми ги подава и ми казва цена.
В този момент из аптеката започва да се вихри колежката на госпожата, която се спречка с мен, дуднейки "ами като не знае, че не се пръска от тестери - сега ще си го плати! Кой беше - розовия ли?" и т.н.
Аз само я погленах жално и скромно я информирах "Нищо няма да Ви платя!"
При което шефката се наежи: "Как така?! Вие сте се пръскали от него!"
Аз "Само веднъж, при това как може човек да си купи аромат, без да има възможност да го подуши?! Всъшност нищо няма да си купя от Вас ( имах предвид и лекарствата), защото нямате отношение към клиентите си и не знаете как да продавате!"
И си излязах..
Кога ще се научат в тази наша държава, как се прави маркетинг, а не само търговия и да имат отношение към клиента и култура на обслужването???
Докато търпим такива задници, няма оправия. А и ако не си доволен, на кого да се оплачеш?!!
| |
| |
| 
|
|
