|
|
| Тема |
 Пощенска банка |
|
| Автор | Maria (Нерегистриран) | |
| Публикувано | 12.10.07 16:23 |
|
|
|
Това е писмо, което се въздържах да изпратя до адреса за обслужване на клиенти към BRS / Пощенска банка. Как обаче да излея гнева си, защото наистина се стигна до гняв.. публикувам го тук.
Бях одобрена за притежател на EUROLINE карта през 2005. През месец май т.г. валидността на картата ми изтече. Бях посочила адрес за кореспонденция адреса на местоработата ми, тъй като домашният ми адрес е крайно неудобен за получаване на важна кореспонденция. След като в работно време на работното ми място куриерите не са ме открили, новоиздадената пластика е била унищожена. През август т.г. обстоятелствата се стекоха така, че ми се наложи спешно да тегля кредит. Тогава разбрах, че картата ми е изтекла, но в нито една кореспонденция не беше споменато, че ще получа нова или да подам молба за такава.
На 16 август т.г. подадох молба за преиздаване на картата. Ваша колега категорично заяви, че до 10 дни картата ще е готова...
Едва миналата седмица [близо 2 месеца след подадената молба] разбрах, че картата ми е изпратена на адреса за кореспонденция. Подчертавам, че бях посочила в молбата да НЕ СЕ ИЗПРАЩА ТАМ, а да се достави до клона на Пощенска банка на бул. Цар Освободител, от където да я взема. След известни премеждия и излишни разходки до куриерските служби, вчера картата беше върната и взета от клона, където бях посочила, че искам да я взема. Простете острия ми тон, но от два месеца всяка седмица губя между 3 и 10 часа, за да слушам едни и същи обяснения, които не ми вършат работа.
Днес се оказва, че на телефона за информация не могат да ми кажат дали и кога е изпратен ПИН-кодът. Оказва се също, че въпреки, че съм доказан притежател на кредитна карта и лоялен клиент, не мога да изтегля пари от каса на банката без ПИН, въпреки, че цялото ми досие е пред касиера.
Кажете ми, моля Ви, дали да се обърна към Комисията за защита на потребителя дали някой ще ми изплати някакви обезщетения или поне ще понесе вината за безхаберието и лъжите си или ще започнете да поддържате услугите, които се обявили?
| |
| |
| 
|
|
