Това пратих наскоро до ПИБ. ПУскам го непроменено защото не ми се описва отново цялата история.
****************************************************************
Здравейте,
От доста време съм клиент на ПИБ и до края на май тази
година бях довлен клиент.
Всичко започна с подмяната на дебитната ми карта маестро
поради изтичането и на срока с нова. Отидох, получих си
картата, изчаках чинно 2 дена както ми каза ваш служител и
на третия ден се озовах на бензиностанция OMV за да заредя
гориво. Опитах се да платя и познайте - не успях. Опитах се
да изтегля пари от банкомат на ПИБ отвън и отново не успях.
Бил съм нямал достатъчно пари!!! Ползвам интернет банкиране
и прекрасно знаех, че имам достатъчно пари в сметката си!
Обадих се по телефона на ваш колега който ме мота достатъчно
дълго, мънка и ми увърта и каза,че нищо не можел да направи,
не знаел защо е така и още мрън-мрън-мрън. Не ми и обясни
причината - трябвало да отида до офис на ПИБ. След червене,
чакане, неудобство приятели ме спасиха от ситуацият и платих
горивото - благодаря за прекрасното облужване!
След тази ситуация ходих 3!!! пъти до вашият офис на Драган
Цанков - първо ми обясниха, че погрешно ми е издадена чисто
новичка карта и в нея естествено няма пари. След това ме
разкараха още веднъж защото картата щяла да бъде готова на
следващият ден, а ваша служителка най-прилежно си лепне
листче с телефонният ми номер на монитора си за да ми се
обади. Познайте дали се обади. И разгеле на третият път най
после картата ми ме чакаше. С това "прекрасните"
преживявания не приключиха. Оказа се че тази така добре
защитена карта с чип не може да се използва с 99% от ПОС
терминалите - страхотна защита!!! В допълнение отново някой
си беше свършил работата и въпреки, че ме увериха, че
картата ще е активна на следващият ден ......Познайте
ИЗНЕНАДАаааа .... Не беше! Но това вече не е факт който
можеше да ме развълнува.
И още нещо. Имах оповестяване с СМС за теглене с картата ми.
Чудя се какво се случи с тази услуга и защо не работи след
като подписах един куп бланки за нея?
Последва известно затишие. Нещата вървяха добре докто преди
около 2 седмици открих, че в една от сметките ми има
блокирани 1200 лв от Борика. Писах си кротко през портала за
електронно банкиране и зачаках смирено някой от вашите
служители да благоволи да ми отговори. ДА ама НЕ. Не дочаках
и затова на 31 август отидох в клона ви до Народния театър.
Познайте - добрепозната ми процедура. Усмихната служителка,
листче на монитора и после НИЩО. В резултат имам пари в
картата си до които нямам достъп, а както ми обясни
служителката ви и тя не можела да ми помогне да ги
изтегля!!! На всичкото отгоре виждам че сте ми начислили
такса "3.00 лв| |Такса подновяване на карта " ??? Нещо не
се сещам да сте ми подновявали напоследък нещо???? Бихте ли
обяснили?
Освен това виждам, че сте започнали да блокирате за Борика
суми и от другата ми карата. Каква е причината?
И едно предложение на края. Ако няма кой да отваря и чете
съобщенията пускани през портала за интернет банкиране не
смятате ли, че ще по-разумна да закриете тази опция за да не
се лъжат клиентите ви.
Между другото сериозно обмисля варианта за смяна на банката,
а и до колкото виждам от интернет форумите доста хора са на
същото мнение!