|
ЗА ОББ КЛИЕНТИТЕ НА
Western Union
СА НЕЖЕЛАНИ НАТРАПНИЦИ
(НО ВСЕ ПАК ОЩЕ НЕ ГИ БИЯТ)
Всъщност, не съм съвсем прав.
Буквалният израз беше „Не си наш клиент!”.
В смисъл на „Какво щеш, я се махай от тука!” (интерпретацията – моя).
А реплика беше в отговор на неуместния и явно нарушаващ добрия тон каприз да ми се подменят скъсани и изографисани доларови банкноти, дадени след повече от 30 (тридесет) минутно чакане.
Вече бях взел да си мисля, че сега ги печатат, но се оказа, че си ги имат налични и то - в същия банков салон, просто при съседната касиерка (О!, многостраданий ми Western Union със своите принципи за бързина, какво знаеш ти за скоростите и (липсата на) организация, които царят в ОББ!, - би възкликнал поетът).
Но тъй като аз не бях поет, се задоволих просто да не приема тези банкноти – явно произведение на изкуството, може би сътворени в час по рисуване в близката детска градина, с която ОББ има шефство
(а една от тях беше и така къдраво-красиво подрязана с ножичка(!)...).
След като тихо, но тъпо и непреклонно устоявах десетина минути на заклинанията:
„Не ги правя аз! Имам много работа!
Каквито идват, такива ги давам! Имам много работа! Няма други! Имам много работа!”
и се опитвах да се правя на културен и възпитан, си позволих да покажа, че и аз съм балкански субект и повиших тон.
Последваха пет минути размяна на реплики, но този път от моя страна - на умишлено висок и все по-висок глас. От ръководството на банката (ако го имаше такова) – никаква реакция, само където събрахме погледите на останалите клиенти на банката, като на панаир.
И – О, чудо! – изведнъж се оказа, че въпреки, че ме уверяваха (абе да си го кажа направо - лъгаха, но то един НЕ-клиент явно според етиката на ОББ не е грях и да го послъжеш малко), че „нямало” други банкноти, това не било съвсем така, а напротив - имало и други банкноти, и то в същото онова бюро (каса) на съседната касиерка, в същия този банков салон!
И то какви банкноти! – наистина, като току-що извадени от печатница...
Та, братя и сестри, клиенти на Western Union – не ходете в ОББ (пък може би и в цялата гръцка NBG Group, към която ОББ принадлежи) – там ние явно сме НЕ-клиенти и не сме им мили.
И за да не съм голословен – случката стана на 30-ти ноември т. г..
Клонът на ОББ беше не кой да е, а този до самото й Централно управление – „Света София”, на ул. „Света София” 7-А.
Сумата, за която чаках над 40 минути, беше 3 (ТРИ, не триста!) хиляди долара.
На любезната служителка – любителка на селекция на клиенти така и не видях името, защото просто не носеше табелка, на която да го пише (може би пък табелките да не са стигнали за нея, защото другите служители в салона бяха с такива).
Но такава служителка има, аз не съм си я измислил - тя работеше на гише (каса), над което беше закован номер 4, а на бланката, която бе така мила да ми оформи, пише, че е касиер ID 1049 U14955 1.
(„Ово е стандарт!” – би възкликнал от сърце комшията-сърбин, - имена може да си нямаме, но пък ID-та си имаме, къде е сега Тодор Колев, да му кажа кога ще ни стигнат американците!...).
И когато три пъти я попитах как се казва, тя и трите пъти ми повтори „Елена”. Вярно е, че друго име не каза, но не се и отрече.
Ще завърша с това, че тази безродна (безфамилна) „Елена” е наистина много хубава жена, но за жалост с поведението си тя ме накара да мисля, че и за нея важи максимата от оня стар брадат сръбски виц, даващ отговор на въпроса „Как е новата ти секретарица? ” ....
Е, всеки си има право на избор – може би пък в ОББ по това да ги подбират!
И кой съм аз, че да им казвам какви да са им критериите за назначаване на персонала.
Пък ако искат – аз не съм стиснат, ще им дам акъл - McDonald’s е отсреща. Нека да отидат и да погледат малко как дечицата работят с клиенти. Направо ще им скрият топката! Включително и това, как се реагира при кризисна ситуация – нека се помолят, McDonald’s имат цяла система по въпроса, вярвам, ще ги обучат...
Безспорно, тези си скромни размишления ще споделя безкористно и щедро във форумите в мрежата и разбира се, в нарочна депеша - лично с Централите на Western Union и гръцка NBG Group.
|
ЗА ОББ КЛИЕНТИТЕ НА Western Union СА НАТРАПНИЦИ
