|
Тема |
Re: В отговор на "Катарино" [re: katarino] |
|
Автор |
Jena39 (новак) |
|
Публикувано | 12.10.06 09:26 |
|
|
Първо - не съм Стефнаова а нейна колежка, но това няма никакво значение в случая. Този постинг е от името на частно лице. Отделно, Вие вчера получихте по факса (а и скоро ще получите по пощата) официалното оплакване от името на нашара компания - подписано от госпожа Стефанова.
Второ - след като така лесно давате определения за избиване на комплекси, явно вие страдате от такива. Никога не съм коментирала така наречения провинциален акцент а трудно разбираемия диалект на част от вашия персонал. Недопустимо е в 4 звезден хотел някой да общува с гостите си като ползва думите "дека"; "погоди" и "таквоз".
"Г-жо Стефанова, ако Вие бяхте истински управител, на 8 октомври можехте да ни потърсите и да изкажете Вашето недоволство"
Ами тя го направи при напускане на хотела , Вие къде бяхте, когато изразихме недоволството си на рецепциа пред шефката на отдел "резервации"? Или се криете зад някое бюро, както правите сега?
"редно ли е в 3 часа сутринта на 7 срещу 8 октомври да озвучите с касетофон фоаето на хотела, да импровизирате своя дискотека и да покажете на "селяците" че реда го определяте вие."
Много добре знаете че не е имало такъв случай. Вие сте жертва на клюките на вашия персонал. Да, наистина колегите бяха много разочаровани от това че дискотеката продължи само 1 час при доста сериозна консумация на бар (за вас съответно добър оборот) . Г-жа Стефанова просто се обърна към нас на шега (която явно бармана е взел на сериозно), че заслужавате да си импровизираме сами дискотека в лоби бара като свалим един от касетофоните. Не само че не го направихме но и никога не бихме си позволили подобно ниво на поведение. Не е лошо да упражнявате малко повече контрол върху вашия персонал за да се уверите наистина какво става в късните часове.
"И не бягайте, когато трябва да говорите открито за проблемите, защото писма днес си разменят управляващите в София."
което означава, че вие не сте част от тях - "Управляващите". Съответно вашия назидателен тон и некомпетентност по случая са няуместни.
И след като толкова държите публично в нета да се разправяте защо не спомянахте нищо за температурата на водата в басейните? Обявате едно а на практика тя е далеч по-ниска. Как ще коментирате нивото на храната?
А за етичните ви търговски отношенния - навярно при вас е практика на не плащате задълженията си към доставчиците си, защото все още не сме получили от вас едно плащане с фактура от месец март тази година за над 3 000 лв.
|
| |
|
|
|