|
ЦКБ - кл Варна. Опитвам се да взема ипотечен кредит без доказване на доходи. Два пъти ходене до офиса им, оказва се, че доходи все пак искат, въпреки уверенията им, че става само с лична карта. Взимам разпечатка на движението си по разплащателна сметка / в друга банка/ за 6 месеца назад, където получавам приходи, за да им го покажа и да питам дали може да се счита за някакъв доход, според тях. Да, може. Сключвам предварителен договор, като още веднъж питам дали може с разплащателната. Да, може. Ама защо сте в тази банка, защо не си откриете сметка при нас, ме пита служителката, въпреки , че не й е работа. Добре ще си открия. Давам искане и за онлайн обслужване, защото ми трябва. Оп, презимето ми е сгрешено в страницата за онлайн. Четвъртък - звъня, за да предупредя. Нямаме достъп до системата?!?. В петък звъня- ама ние откъде да знаем, че наистина това ви е презимето. Как откъде да знаете, нали документи съм попълвала, гледахте ми и копирахте личната карта. елате в офиса. И за кво да идвам, като не съм виновна аз? Добре, ще го коригираме.
понеделник - не е коригирано. Отивам в банката. Лична карта и пр. А да, сбъркали сме. Ами оправете го, като сте го сбъркали. Добре.
И какво става с кредита. Ами ще ви се обадим. Е докога да чакам, казахте ми 2 дни /днес е 4- работен ден/. Ще ви се обадим, срока е 3 дни. В интернет страницата ви и брошурите пише 2 дни, при това днес е 4-ия ден. Не искам да ми се обадите, искам ДНЕС да ми кажете. След известни разправии, в крайна сметка съм допусната до кредитната. Отказва ми се кредит, защото тя не признавала приходи по разплащателна! Искала данъчна декларация, отчет и пр. Еми, защо тогава ми взеха документите, при условие , че 2-3 пъти лично в банката предварително питах дали признават банкова сметка???И казаха, да!
Не може да бъде, отговаря ми кредитната, не може да са ви казали такова нещо. Кой ви го каза? Ами не зная, служителите ви нямат табели с имена, а аз нямам навика да записвам разговорите си. Е , значи, казва, не са ви казали такова нещо!
Равносметка: 5 загубени дена, 3 телефонни разговора / и още не сами оправили презимето/, излязах лъжкиня, че и тъпа!
Уважаеми мениджъри от ЦКБ, ами обучете си персонала малко!
|
ЦКБ - никога повече!
