Да споделя и моето мнение за Еконт.
То явно в България е трудно да си в бизнеса с куриерски услуги. Явно всички искат да изкарват пари, а обслужването и другите неща хич ги няма.
В началото бях доволен - посочват интервала в който ще минат, който беше 30 мин. - 60 мин., идват ти на крака в офиса, цените им бяха атрактивни в сравнение с държавната поща. Всичко това остана в 2004-2005.
Сега нещата май са коренно различни. Какъв ми е опита от последните 2 месеца:
1. Плащам си за доставка в точен час и пратката ми се доставя със закъснение, като разбира се трябва да прозвъня офиса им и да ги юркам да си свършат работата, за която съм си платил.
2. Чакам куриер в интервал от 3 часа и след обаждане в офиса (разбира се 20 мин. след времето, което ми бяха посочили ми казват, че куриера идва след малко и минава още 1 час докато дойде.
3. Сайта им хич не работа - никаква справка не може да види човек като хората. Няма и възможност да им изпратиш и обратна връзка, защото формата не работи. Половината менюта са в реконструкция.
4. Поръчвам си куриер и им казвам, че искам фактура и като дойде - каква изненада - не можело да ми издаде фактура, защото имали нова практика - изпращали ги по Интернет (ами ако нямам достъп до Интернет?). Дадох им даннни, чакам си фактурата - ден, два, три. Обаждам се в офиса - служителката ми казва, че в понеделник ще получа фактура. Разбира се нищо не получавам - обаждам се, за да разбера, че трябвало да си кажа данните на местния диспечер (а защо тогава куриера ми взе данните + визитка да ми изпратят фактурата, защо предната колежка, каза, че ще получа в понеделник?). Тепърва ще се подава информация в касата, за да може да ми издадат фактура (на кой ли ден - пети, шести, десети - а имат задължения от момента на плащането да ми издадат фактура в тридневен срок). Все още си чакам фактурата.
Знам, че се допускат грешки - един път - случва се, два пъти - простимо е, ама когато нещата станат системни. Чудно ми е защо си дават парите за реклама при условие, че е 6 пъти по-евтино да задържиш доволен клиент, отколкото да привлечеш нов.
|