Наистина навсякъде могат да се случат инциденти и да се загуби пратка или да се забави. Забавянето често е в случай, когато се изпраща нещо друго, а не Документи и това нещо не е декларирано. Тогава забавянето може да се получи при проверката на летището. Или ако се пращат дрехи в САЩ, трябва допълнителни документи да се изготвят към тях, ако това липсва, естествено връщат пратката и т.н.
Или изпращането на забранени продукти - пак за САЩ са забранени пури, алкохол..
Едва ли забавянето е било от немърливост, все пак големи фирми като FEDEX, DHL, UPS държат на качеството, обаче всичко се случва! И съответно има злополучни клиенти, които нормално е да не останат доволни от грешката, особено ако е било спешно и важно. А има и други клиенти, които все са си недоволни