|
Тема |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011 [re: bobo21] |
|
Автор |
Ha живo (§ 22) |
|
Публикувано | 12.05.11 22:24 |
|
|
Ето го в хронология моят "брак" с Евроком/Близу:
- 2006 - договор за кабелна на мое име за адрес Х
- 2008 - местя се да живея на адрес У, подавам заявка за прехвърляне и почвам да гледам кабелна на новия адрес. Уточнявам, че това стана само със заявка по телефона, при инсталирането на новия адрес нямаше никакви формалности, разбирай документи, подписи и тн. Партидата (договора) продължи да си е на мое име.
- април 2010 - местя се да живея на адрес Z, жената подава заявка по телефона за смяната. Идват техниците на новия адрес, инсталират кабелната и пробутват на жената (мен ме няма в момента) договор за кабелна за новия адрес. Договорът е на нейно име. След като тя се подписва, Евроком/Близу въвеждат нея като титуляр по партидата. Мен не считат за нужно да ме уведомят, че вече не фигурирам като техен клиент, а договорът ми (на мое име) с тях от 2006 вече не съществува в правния мир. Известие за прекратяване?! Неустойка?! Не! Евроком/Близу са над тия неща.
За прекратяването на договора им с мен разбирам при плащане на сметката за април 2010 - там вече фигурира името на жената като титуляр.
- май 2010 - решавам да им гледам сеира. Влизам в офис на Близу и искам договор за цифрова на същия адрес, безсрочен. Готово. Изготвят го, но вече на мое име. Тук ще посоча, че фамилиите ни са различни, адресите по лични карти - също. Сиреч - на мое място можеше да е всеки страничен лумпен, да се представи за неин мъж и да подпише каквито си иска условия за НЕЙНИЯ адрес, респ. за нейна сметка, както се оказа впоследствие.
Така... В графата за срок на новия договор НЕ ПИШЕШЕ нищо. Не пише промоция или нещо подобно. Празно поле. Така поисках аз и така го сключихме - безсрочен. Служителят ме увери, че по всяко време мога да го прекратя. Е, да - формално е бил прав.
- юли 2010 влизам в същия офис да подам едномесечно предизвестие за прекратяване, от свое име. Не можело, защото:
1) не съм бил аз титуляр, а жената (?!?!)
2) договорът от май 2010 (на мое име) бил за една година и се дължала неустойка да края на периода. Показвам си екземпляра, за да се види, че аз съм титуляр (страна по въпросния "задължаващ" договор) и че е без срок, показвам и общите условия, където пише, че договор без срок се прекратява с едномесечно предизвестие и без неустойка.
Почна се едно хък-мък... В тяхната система било отбелязано, че договорът е срочен, за една година. Явно някой служител е сложил чавка в някое квадратче на монитора и аз сега трябва да доказвам, че нямам сестра. ОК, подавам жалба-предизвестие, взимам си и входящото номерче. Получавам отговор, че имам едногодишен договор и трябва да платя до края на срока, ако искам да го прекратя. Така пишело в тяхната база.
Пращам жената и тя да пусне предизвестие, от свое име.
Естествено, никой не идва да спре подаването, а сметките си текат.
Казвам си - ще пробвам по етапния ред. Пиша възражение до Близу и жалби до Комисия за защита на потребителите, Комисия за регулиране на съобщенията и до Прокуратурата. И от четирите места получавам отговори, които в най-общи линии препращат към някоя от другите институции, или към "компетентните съдебни органи".
ОК, видях, че с Близу не става така. Спрях да плащам и започвам да чакам те да доказват кой точно (аз или жената) е задължена страна и колко точно дължи.
- ноември 2010 - Близу ни спира цифровата ТВ, но кабелната продължава да върви, въпреки предизвестията.
- март 2011 - на жената й звънят от трето лице - фирма за събиране на задължения. Отивам да проверя във фирмата, оказва се, че Близу са им подали заявка - таксите до края на едногодишния период + стойността на цифровия приемник. Представяте ли си - задължили я нея с договора, който аз съм подписал, с моите три имена и ЕГН. Разясняваме се с хората, давам им съответните копия от договори и предизвестия и те отхвърлят заявката на Близу.
Следваща стъпка - посещение в централата на Близу. След известно чакане ме поема някакво наивно девойче, което след две минути се оплете. Помолих я да изпрати някой от юристите. Идва мениджър след 15 минути, очевидно се е запознал със случая. След няколко приказки направо пита какво искам. Ми... казах си исканията - ОК, щели сме да решим случая.
По-късно им върнах приемника, изплатих си им няколкото такси за 2010 г. и вече съм щастливо разведен с тях.
Моят извод беше, че за Евроком/Близу писмените документи нямат НИКАКВО значение. За тях е меродавно това, което някой служител реши да въведе в базата им. Каквото и да пише в договора ви, когото и да напишат като страна-потребител, колкото и да четете текстовете с малките букви преди да подпишете, това няма да ви спаси, ако от Близу са решили да се оженят за вас. А те точно това искат. Пазете се.
ПС
При посещенията в офисите им все имаше някой друг, който оспорваше я такси за интернет, я срокове, я качество. Айде холан!!!
|
| |
BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
|
bobo21
| 03.03.11 12:08 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| yниKaлнa
| 03.03.11 19:45 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| yниKaлнa
| 04.03.11 11:42 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Благун Калчев
| 04.03.11 10:59 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Kaпaнeц
| 05.03.11 10:21 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| korry
| 17.09.11 12:21 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Blake
| 17.09.11 13:56 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| korry73
| 18.09.11 11:39 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| korry73
| 24.11.11 09:23 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| korry73
| 29.11.11 20:28 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Ceдмия
| 29.11.11 22:02 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| korry73
| 04.12.11 21:39 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Ceдмия
| 06.12.11 21:41 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| korry73
| 08.12.11 22:26 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| todorakich
| 09.03.11 00:18 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| yниKaлнa
| 09.03.11 05:54 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| todorakich
| 09.03.11 19:58 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Blake
| 10.03.11 09:39 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Vendome
| 28.03.11 15:24 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| galileja
| 28.03.11 20:52 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Ognen_Demon
| 01.04.11 00:24 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| ffrape
| 15.04.11 15:57 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Apxaнгeл
| 17.09.11 21:36 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Ha живo
| 12.05.11 22:24 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| gkkkk
| 26.05.11 21:07 |
Сагата продължава
| Ha живo
| 20.09.11 01:17 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| portal
| 20.09.11 16:06 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Falco
| 06.10.11 22:20 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Apxaнгeл
| 06.10.11 23:04 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| ARlZE
| 09.10.11 19:21 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| Apxaнгeл
| 11.10.11 21:39 |
Re: BliZoo, или как се правят телеком услуги през 2011
| sestri4ka
| 11.10.11 12:00 |
|
|
|
|