Глупости, нямаш никакво задължение да пазиш опаковката и вида на стоката. Тя си е твоя, а производителя има задължението тя да не си променя функционалността в рамките на поне 12 месеца. И освен това нямат никакво право да те разкарват до някъде другаде - ти си го купил от тях - къде им е гаранционния сервиз си е тяхна работа, да си го карат - твоето задължение е да го занесеш до практикер.
Проблема при теб е, че практикер е част от метро, което означава че се бориш с вятърни мелници, но пък дано успееш.