hybsys - размисли и страсти. / Техника / Мобилни комуникации / IP-телефония

Неволите на един кабинкаджия

Историята започва, през студените зимни дни на Ноември месец 2007-ма година. Студ сковаваше всякакъв вид търговия. Седях си в празните кабинки и гледах как дъжда е стича по прозорците. Наблюдавах как свити в мокрите си дрехи, минувачите се опитват да заобиколят локвите по пътищата и бързат да се приберат вкъщи. Отместих очи от прозореца и започнах да пресмятам прихода си за последната седмица. Лоша работа. А предстоят плащането на наема, интернета, заплатите... Дали и мен ще ме сполети съдбата на повечето колеги ? Време ли е да удрям кепенците ? Изведнъж ми просветна. Щом планината не отива при Мохамед, Мохамед ще отиде при планината. Отворих гугъла и започнах да търся билинг за предплатени карти. Звънях и питах и разпитвах всяка фирма за цени, условия, подръжка.... Пуснах темичка и във форума на дир-а и зачаках. Заваляха мейли със всякакви предложения от знайни и незнайни фирми. Добре, викам си, но ако се сбози нещо... клиентите ще останат недоволни, а това са мои редовни клиенти от кабинките. ще спрат да купуват и картите, ще спрат да посещават и
кабинките. Трябва това да се направи от фирма, която се е утвърдила на пазара. От фирма с опит, от фирма която знае какво прави. Та така след много търсене и лутане, се спрях на:

"ХИБРИДНИ СИСТЕМИ" Сайта изглежда обещаващо. http://hybsys.bg/ Клиенти им са ДатаМакс, Токуда банк, JAR Computers, Сметна Палата на Република България и много други. Все фирми, който ще държат на качеството. Какво ще е за тях, да ми инсталират набързичко един такъв билинг за предплатени карти ? Веднага вдигнах телефончето и набързичко изрецитирах какво ми трябва. Лесна работа. Превеждам 50% от сумата, за да започнат нсталацията и тестовете и 50% да ми изпратят готовия работещ продукт. Та от там, се почнаха неволите ми. няма да навлизам в подробности. Все пак само мейлите които съм си писал с тях, са 48 на брой. отделно дългите часове разговори в скайпа ден след ден.

На 5-ти ноември 2007 год. изпратих половината сума, а малко по-късно и останалата част. До тук, всичко добре.

За 1 145 $ РС-то наистина трябва да е самолетче. Като фалирам поне ще мога да я ползвам за геймърска :) <-извадка от мое писмо към тях - Това е цена само на РС-то. Пристигна с дънце за 79$, стотина лв процесор ( Е2140 ), 2 харда по 160 гб и 1 гб рам памет + масивна кутия на асус с лепенка hybsys. За 1145$, толкоз. Е...викам си аз. няма значение, че е леко завишена цената. важното е, да работи всичко както трябва. продължавам с цитати от мейли. Няма да са пълни, все пак са доста... някой ако има желание мога да му ги пратя всички на куп.

Та след превода на парите получавам следния мейл.

>За да може да стане това което искаш всъщност......тоест да може да се
>въвежда лимит на картите както и на VoIP телефоните щот аз като си говорех
>можеше да се звъни както ти каза но мислех за време ама като говорихме с
>колегите се оказа че времето е едно а цената за дестинацията е
>друго........и за да не фалираш преждевременно се налага да ти се прави
>билинг......а това ние отдавна не го правиме щот са много пари много труд
и
>много риск ...има фирми които го правят билинга...обаче имаш луд късмет че
>някога сме го имали подобен софтуер и ще ти го сложиме... току що разбрах
от
>колегите че не всичко са успяли да запазят от старата ни система и ще
>възстановяват по грешки. Правиме ти го, ти само ще си оправяш цените за
>дестинациите според това какво искаш да печелиш и пак повтарям софтуера
ние
>сме го правили предимно за вражески единици преди много време даваме ти го
>без пари но не гарантираме за него нищо освен това че ще работи за да лапа
>парите от картите... тоест ако не ти хареса след време винаги можеш да си
>сложиш нов от някъде си но че ще ти върши работа ще ти върши тестван е :)
а
>относно картите имаме възможност и тях да ти ги направиме.... с пин които
се
>вижда след като се изтрие като тия томбулите едно време със стотинка...
ако
>те интересува ще се разровя за да ти пратя цени и на тях да си ги имаш в
>предвид. Днеска е четвъртък надявам се до утре да сме готови със билинга
но
>има вероятност и да се проточи до понеделник... щот е сложно а нямаме
>желание да ходиме до при теб заради пропуски искаме всичко да е ок. Като
сме
>готови ще трябва само да кажеш дали да ти го пратиме по куриер сървъра или
>ние да ти го носиме ... което ще са ти разходи още или да дойдеш ти да го
>вземеш.
>Накратко за картите клиента вижда пина от картата набира номера на
>централата от там един хубав секси глас му казва че е много готин и ако
иска
>да звънне някъде да си набере пина от картата след което чува сигнал
>свободно и звъни накъдето му щукне и ... картата от посочената сума почва
>след осъществяване на разговор да му се изсмуква...ако приключи по рано
>преди да е източил парите при следващо повтаряне на процедурата продължава
>да се доизточва сумата до дупка и като стане това линията прекъсва.
>
>А относно телефоните те ще са на същата система идват плащат ти 50 кинта и
>може си звъни от вкъщи до изчерпване на лимита...
>
>Това накратко ще бъде а и това което говорихме ще стане всеки да си вижда
>лимита които му остава с изключение на предплатените карти. Макар че и те
ще
>могат но от писи :) макар че не съм много сигурен, може ама дали ще успеем
>са две различни неща :)
>
>Поздрави от мене и парите са пристигнали да не се притесняваш всичко е
>платено даже ти дължиме 5 лв. :)

Ами това беше писъмцето което получих, след превода на парите си. долу е отговорът ми.

1. Не смятам да фалирам.
2. Доколкото разбрах от теб, подобни системи за предплатени карти сте
правили не един и два пъти.
3. Не схванах обяснението което ми даваш за отчитане по време и по цена на
дестинацията. Всички дестинации на една цена ли са при вас ?
4. Без читава билинг система вашата "хибридна системка" представлява
единствено купчина желязо, което мога да си сглобя и сам на 2-ра колонка на
"Мост" без ДДС ( не го обчам и това си е )Интересно какво самолетче сте ми
сглобили за тези пари които съм превел до сега.

Та обобщено. Ако знаех, че ще получа такъв мейл от вас, никога не бих се
захванал с вас. Да приемете да правите нещо, като обяснявате, че сте го
правили постоянно, а в един момент да се чудите как ще става отчитането е
доста некоректно според мен. Да се чуди човек да се смее ли или да плаче :)
до тук с гаранциите за софтуера и тн... и тн..... Вие какво предлагате
всъщност за тези пари ? Май познах за геймърския комп. Само една читава
видео карта ще му трябва по всяка вероятност.
Не мисля да идвам до София. Не мисля, че искам и вие да ми го носите. Утре
или вдруги ден ще ви изпратя адрес на който да го изпратите. Дори гаранция
от вас не ми е нужна. Не вярвам с този начин на работа да издържите още 2
години на пазара.

Това е самото начало. От там започнаха проблеми с така наречената билинг система. Неправилно отчитане, ако отчете въобще ( отчиташе грубо само 50% от разговорите) Не можеше да се свързват сип телефони, или като остане 1 ст. в картата можеха да се провеждат безкрайни разговори докъдето му хрумне на човек....проблемите бяха доста и просто трябва да се разровя из мейлите, за да ги изкарам всички. Така се стигна до решението, да ми се инсталира a2billing.След месеци мъки с техния билинг. Добре, викам си аз. Важното е, да работи читаво. Но мина доста време и... започнах да се притеснявам. започнах и тях по 1 път на ден да ги притеснявам в скайп. Успокояваха ме, че всичко ще е наред, че чакат каката да запишат файловете за IVR менюто, че са инсталирали този билинг на много техни клиенти и всички са останали доволни. После ме успокояваха, че са наели човек, който да се занимава специално с a2billing-a и така...до сега. Не вярвам, някой да се похвали, че е имал толкова търпелив клиент като мен.

Извадка от скайп:
честно да ти кажа днеска не ми дадоха голями надежди нещо все още не го разбират добре а2 билинга и немогат да ти закачат войп доставчика.... аз ти казах че качвайки ти го няма да можем да ти помагаме и явно бях прав....ще се мъчиме но търси и ти някои които да разбира от него щот нашия разбирач явно не е толкоз разбирач и сега го изучава ...

Е мамка му и живот... аз съм прост кабинкаджия, но този билинг го подкарах на моето РС за около 4 дена с малко четене около 1 час на ден. Излиза, че съм платил луди пари за нещо, което можех да свърша и сам за около час-два. Дори съм получил по-малко от това....

През повечето време подържах интернет с гарантирана скорост за 120 лв месечно + телефонен номер с 30 линии. Разходи като наем на помещение, закупуване да допълнителна техника за картите и др. не ги смятам. Така и така си ги ползвам. Пресмятам и реалната цена на компа +- 100-150 лв. просто незнам точната цена на кутията.

Равносметката: Приблизително над 3000 лв разходи за нещо, което така и не получих. Да не говорим за месеците изгубено време и нерви.

За един кабинкаджия, тази сума не е малко пари. Невъзможно е, да опиша всичко в един пост. Това е само една съвсем мъничка частица от всичко. Ще гледам съвсем скоро да опиша

всичко в подробности + снимки на прословутия билинг + още извадки от мейли и скайп и ще дам линка тук.

DrFrancky сигурно ще ме охарактеризира само с 1 дума 'budala" и ще е прав. Просто в бизнеса според мен ако не си държиш на думата..малко по малко потъваш. Аз вярвах на "хибридни системи" до последно. целта на поста ми е, да предпазя други мечтатели като мен, да се опарят. Ако предпазя дори 3-4 човека, пак е нещо.

Няма смисъл да продължавам да ги мъча да направят каквото и да е... От мен толкоз. Нека чуем и други техни доволни клиенти, ако има такива.