Топлофикация (Топлогейт)- 2 / Мнения / Черните списъци / Черен списък на услугите

Ето нещо интересно от текста (стр.20-21)
В т.5.2 от становището заявителят възразява срещу т. 3.3.2. от доклада, с която се въдежда изискването „12. да води досие за повреди и за параметрите на настройка на абонатната станция и системата за автоматично регулиране на топлоподаването в сградата, в което се отразява причината за промяна на някой параметър от първоначалната настройка” със следните аргументи: „5.2. Предложението в раздел IV Права и задължения на Продавача да се въведе нова т. 12 към чл.6 е несъстоятелно. Съображенията за това са следните: Поддържането в техническа изправност на енергийните обекти и в частност на абонатните станции е задължение на топлопреносните предприятия. Воденето на статистика или както е записано „досие” за повреди и за параметрите на настройка на абонатната станция е в задълженията на съответните технически лица от компанията и е в съответствие с разпоредбите на Наредба № 9 за техническата експлоатация на електрически централи и мрежи. Във всяка абонатна станция се съхранява картон, в който надлежно е записан основния параметър, осигуряващ необходимото количество топлинна енергия за осигуряване на потребностите от топлина на клиентите, а именно „дебита на топлоносителя” в летен и зимен режим. Помещението на абонатната станция е достъпно, като ключът от него се съхранява от упълномощеното лице. Топломерът, също е достъпен и чрез прости манипулации от всеки заинтересован клиент или проверяващо лице може да се направи анализ на стойностите на основните параметри на топлоносителя и абонатната станция (дебит на топлоносителя, температура на топлоносителя в подаващия тръбопровод, температура на топлоносителя във връщащия тръбопровод, моментна мощност, пикова мощност и т.н.). Доколкото в Общите условия е предвиден ред за предоставяне на информация и отговор на постъпили от клиентите заявления, жалби и сигнали, считаме че всяко заинтересовано лице може да се възползва от него и не е необходимо безцелно заливане на гражданите със специфична техническа информация с такъв голям обем. Нещо повече, добрите практики налагат информацията да бъде в синтезиран и достъпен за възприемане от всички граждани вид, а не само от тези със задълбочени технически познания.”

Становище по възражението: Не се приема възражението, тъй като в становището си дружеството не посочва дали води статистика за повреди и за параметрите на настройка на абонатната станция и на
системата за автоматично регулиране на топлоподаването, както и конкретни аргументи против обосновката в доклада за въвеждането на такава практика. Записаният в картона на абонатната станция дебит на топлоносителя е определен при изчислителни климатични условия и проектни топлинни мощности, и при наличието на система за автоматично регулиране на топлоподаването и променлив характер на топлопотреблението в сградите, този според дружеството основен параметър, не може да бъде критерий за оценка, доколко топлопреносното предприятие спазва условията за качество на топлоснабдяването. Тези условия могат да се гарантират чрез изправни и настроени абонатна станция и система за автоматично регулиране на топлоподаването и затова е необходимо дружеството да създава, актуализира и предоставя при поискване данни за всяка конкретна абонатна станция. Още повече в т. 5.4 от становището на дружеството е записано, че „Индивидуални температурни графици /режими/ на отделните сгради на територията на гр. София не се водят”, което по същество е основната функция на система за автоматично регулиране на топлоподаването – индивидуален температурен режим на отоплителната инсталация, който следва да се регистрира в досието на абонатната станция. Зададената топлинна крива на системата за автоматично регулиране на топлоподаването, с която се определя температурата на подаващата вода на входа на сградната отоплителна инсталация при променливи външни температури трябва да е съобразена с топлофизическите качества на отопляваната сграда и характера на нейното топлопотребление с оглед постигане на най-добър комфорт при най-малка консумация на енергия. Гарантирането на правото на информация на клиента изисква във всеки един момент да е налична информация, която при поискване може да му бъде предоставена. Дружеството следва да поддържа такъв обем информация, която да удовлетвори както клиентите, които не разполагат със специални технически познания, така и тези които разполагат с такива познания. Правото на информация на клиента е сред основните му права съгласно Закона за защита на потребителите. Предвид предмета на договора за продажба на топлинна енергия, информацията за продаваната стока до голяма степен се свързва с информацията за процеса на производството и преноса й и най-вече с регулирането на тези процеси, което регулиране има пряко отношение към качеството на изпълнение на договорните задължения на „Топлофикация София” ЕАД и към размера на доставената топлинна енергия, съответно на дължимите за нея суми. Воденето на „досие” означава именно създаване и съхраняване на систематизирана информация, а не „безцелно заливане на гражданите със специфична техническа информация”. Обичайният ред и начин за защита на изправната страна по договор от неправомерно действие и/или неизпълнение на задължение на съконтрагента е чрез документиране на неизпълнението и предяваване на възражение или искане за заплащане на предвидена в договора неустойка, или съдебен иск, жалба до държавни органи и др. Лишаването на потребителя от информация го лишава от възможност да упражни правата си. Изложеното още веднъж подчертава необходимостта ръководството на „Топлофикация София” ЕАД да търси начини за повишаване на удовлетвореността на клиентите с оглед повишаване на събираемостта, като някои от мерките не изискват скъпо струващи решения или инвестиции, а само подобряване на работата в дружеството.

Сега аз само ще ви обърна внимание на следното: в т. 5.4 от становището на дружеството е записано, че „Индивидуални температурни графици /режими/ на отделните сгради на територията на гр. София не се водят”
Нещо като ефективно и дори икономично потребление на енергия да е приоритет на "Топлофикация"? Аз мисля, че не е.
Някой специалист по топлотехника може и да вижда повече проблеми в това.

No esperes que te olvide, ni olvides que te espero.