Re: СПА хотел Катарино / Мнения / Черните списъци / Черен списък на услугите

Наскоро се завърнах от 3-дневен семинар в четири звездния СПА хотел Катарино, намиращ се на 10 км. от Банско. Комплексът е голям, нов и луксозен с изключителни СПА услуги. Мястото на което е разположен е удивително красиво. Стаите са комфортни и функционални.

Положителните аспекти, обаче спират дотук. Нивото на обслужване не съответства на четири звезден хотел. Персонала ( на рецепция, бар , ресторант) рядко се усмихва, смутени и не контактни и когато им се зададе въпрос извън стандартните 10 заучени фрази – ти отговарят на непонятен диалект. Най потресаващо е обслужването и качеството на храната в ресторанта. Нивото е като в едновремешен държавен стол, въпреки че закуската и вечерята са на блок маса, това което се предлага е оскъдно, без особен избор и зле представено.

Пример: На вечеря така наречения салатен бар се състои от 4 тарелки: една с нарязани на пръчици краставица, в другата нарязани на едро домати; в третата някаква “снежанка” и в четвъртата зелева туршия. Няма зелена салата, няма маслини, даже няма и от стандартните като “руска”; с риба тон; моркови или кьополу. Основните “манджи” варират около пиле с ориз, винен кебап, картофи огретен и свинско с прясно зеле. Закуската е обявена от 8.00 до 10.00 часа но още в 9.30 платата с храна се опразват и повече не се зареждат. Персонала в ресторанта са доста неграмотни.

Ето няколко цитата:

- колежка си поръчва чаша Шардоне от Търговище, сервитьора я пита: “бяло или червено?”
- друга сервитьорка ми поднася десерта с думите: “на вас дадоха ли ви от туй?”
- при напускане на хотела, от рецепцията проверяват дали няма сметка за плащане на стаята. Служителката се обръща към гостите с думите: “нямате консумация на мини бар но една хавлия тип стъпка липсва от банята”. След протест от обидените гости тя отново проверява и казва: “ А не, оказа се че май не ви е било заредено с такава”.

Една от атракциите в хотела е Ди джей парти в събота вечер в механата, което се обявява с начален час 23.30. Разликата е, че партито започва в 1.00 и продължава до 2.00 под претекста, че не може да се дига шум след 2.00ч. сутринта !!!

Потресена съм от това което видях и преживях тези 3 дни и не бих препоръчала на никого този комплекс. Жалко, защото базата е наистина прекрасна , но с това обслужване и долнопробна храна – не, никога повече, благодаря!