здравейте!
искам да ви кажа, че отношението към клиентите в офиса на ЕСТНЕТ на Дедеагач 32 е супер нагло и лицемерно - момичето, което са сложили там е винаги любезно, но НЕ ВЪРШИ НИКАКВА РАБОТА освен да прибира месечните такси! никаква помощ не очаквайте от там - никога нищо не могат да направят, а само обясняват колко много съжалявали и ми обясняват как нищо не можело да се направи . страхотно съм разочарован - когато се включвах очаквах да имат поне нормално отношение към клиентите (не да ми се усмихват и да са любезни, а НАИСТИНА РЕАЛНО ДА ПОМОГНАТ в случай че се наложи).... и това ако е "модерния оператор" ......

Редактирано от DeathKnight на 28.03.06 18:42.

Добре де, ама дотук разбрахме само, че са любезни и че се усмихват.

Та, какво са те ядосали?

ReadOnly: spectator@mail.bg

просто нищо не вършат - точно това ме ядоса най-вече! каквото и да попитам (или да помоля да направят - никога не става въпрос за нещо извън служебните им задължения) веднага започват да ми се извиняват и да ми обясняват как нищо не могат да направят и колко съжаляват! конкретен пример - въпросното момиче отказва да ми даде телефонен номер на техниците!! според нея ако съм имал проблеми трябвало да отида да ги чакам сутрин от 9:30 пред някакъв блок, където се събирали преди работа ...... това е само един пример, просто без коментар!

Аз съм шеф на едно такова момиче, макар да не е в ЕСТНЕТ, а в друга фирма с подобен бизнес. Нарочно е избрана при нас красавица, която да не е наясно технически, за да не се дават много-много обяснения на клиентите от техническа гледна точка. Имам много нагли посетители на офиса и постоянно се разпитва откъде минават трасетата и т.н. Един клиент не трябва да се интересува от това, така че по-добре да няма кой да даде такава информация. Освен това си представи какво мазало би станало, ако разпитващият не е клиент, а конкурент и получи търсената от него информация. Тъй че по-добре мацката дето работи с клиентите да си разбира само от броене на пари, а да не е общопрактикуваща консултантка.

ХАХАХ, ква е тая тъмна индия шефе? Няма съпорт, няма техници, няма трасета - по дървета, стълбове за осветлени, стени и не знам си къде още. А в миризливото офисче - 1 мацка с касов апарат и пц - солитеър и ку по цял ден.
Пък ние клиентите какви сме - не стига че "нет" "без пари"давате, че и да ревем за техници и елементарни ?си.

така е, съгласен съм че такава информация не бива да се дава, но аз не питам изобщо за това - въпроса ми е съвсем елементарен - ще къртя стените вкъщи и ще вкарам кабелите вътре. въпросът ми беше какви кабели да прокарам и как да ги свържа, за да покрият целия апартамент (защото въпросната фирма такава услуга не предлага и се налага сам да си го направя). а ме е яд, не че момичето не знае такива неща, а че не желае да ми помогне като ми даде телефон на техн.поддръжка, а ме кара да ходя да търся сборното място на техниците

Заплащането на таксата в някакъв срок е на цена 14,90, а след това 16,90. За плащане през ePay от Естнет подават инфо за такса 16,90, което е некоректно и евтин похват за голям оператор.

единствената причина, поради която не се интересувам откъде ви минават трасетата, е че не се занимавам изобщо с такива пишман-фирмички като вас, които с трици искат маймуни да ловят. Значи според теб е едно и също дали сте окачили кабелите по дърветата или минават по земята, и аз като последният глупак (Явно вие по принцип приемате клиентите за някакви малоумници, които трябва да се прецакват по всевъзможни начини) трябва да се интересувам само от цената, а не от това какво ще получа за нея?
Ейй, дано фалирате всичките такива недоразумения, които не сте се научили на отношение към клиентите

да те възпита.

С невъзпитаните - невъзпитано. Той както го е подкарал, може да не ще и скоростите да казва, че конкурентите може да разберат. Изрод.