И аз да споделя от горчивия ми опит с Райфайзен. Те случаите са няколко, така че ще съм по обстоятелствена.

Най-скорошния.
Превеждат ми заплатата по карта на Райфайзен. Тъй като обаче тая карта я ползвам предимно за плащания по интернет, съм си забравила ПИН-а. Трябват ми пари. Най-логично решавам, че мога да си изтегля нужната сума от каса - т.е. от сметката. Да - ама не! Не можело. Щом се тегли от сметка дет е на дебитна карта, може само на картата. Естествено вдигнах скандал - и действително го пише в правилата им! Идиотщина. Викам - вадете нова карта. ОК - 7 дни и 2 лева. Е по бързо не може ли, ми можело - срещу 4 лв. и три работни дни, ама от следващия ден на подаването на заявлението. Демек, както беше сряда - най-рано в понеделник! И така загубих 5 дни и исках заеми.

Случай 2:
Откривам си фирма и надлежно си попълвам данните. По стечение на обстоятелствата адресът от личната ми карта е бивш адрес (спомняте ли си как едно време централните улици носеха имена на символи от комунизма) на булевард, на който му е сменено името! И служителката самоволно решава, че съм объркала нещо и отказва да ми приеме документите! На този стар адрес се помещава Съдебната палата и нема как да открия фирма - айде пак главоболия. Откривам фирмата в малък град - не в София. Отне ми седмица отгоре.

Случай 3.
Налага ми се да тегля пари от фирмената сметка заради плащания. Само че от друг град. Доставчиците чакат, а аз имам 2 часа да взема парите. Никакъв проблем си мисля - ей го де е офиса на РФ.
Със съдружника сме подписали че теглим пари по равно - без да е нужен подпис на другия (имаме си доверие, така се прави бизнес). Да ама като се запънаха ония ми ти служители! Не можело. Що не може? Ми трябвал подпис на съдружника. чакай бе мацко, викам, ей ти условията, там пише че не е нужен. Пак не може - нямало спесимен от моя подпис - трябвало да го сканират и пратят от офиса, дето е регистрирана фирмата. Колко време отнема - един час. ОК - има време. мотам се и пия кафе и си чакам. Звъни съдружника - трябвало да занесе пълномощно в офиса по откриване на фирмата, за да взема парите. И това за 30 мин.! Е добре, че можахме да се оправим, та изтеглих парите навреме.

Случай 4.
Пак ще тегля пари, пак от различен град, пак няма спесимен! Сумата многократно по-голяма от предишната. Изчаках 5 мин. пратиха го, изтеглих.

Моя бизнес не е свързан с много кеш плащания и за това ми е странно как е възможно банка, в която си държиш оборотите, реално да ти създава пречки! Ми че то това не е в неин интерес. А и нямат ли единна система, по която да ме идентифизират (лични данни напр.), а не всеки път да чакам да се сканира спесимен.

Не съм сменила банката само по една причина - не ми се занимава.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ама няма какво да чакаш, бягай от тая банка, щото случаите скоро ще станат двуцифрено число. Точно след 4 посещения там се зарекох никога повече да не вляза в техен офис, въпреки че моят офис е точно на 100 метра от тяхния централен офис. Но такова пренебрежение към клиентите, като тяхното съм изпитал само в Булбанк, където също не стъпвам.

Случай n-1

В същата банка фирмата ми има сметка, получавам плащанията си по фактурите там (нямам касов апарат и затова), плащам на доставчиците си от там и плащам осигуровките от там... обороти за 6 месеца - 6 цифрено число.

Кандидатствам за кредит там.

1. Искат ми всички документи, които вече ги имат в досието ми - давам им ги.
2. Искат да видят платените соигуровки - показвам им ги.
3. Искат да видят Баланс и ОПР - показвам им ги.
4. Искат да им снимам всички фактури, които съм издал и договори които съм сключил... е тук вече не познаха и им дадох разпечатка на сметката ми при тях да си изчисляват.

Без коментар.

ПП Предполагам, че не са ме одобрили за кредита, защото 14 дни след това нямах никакъв отговор.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Tedche,

1. по първия случай няма какво да се оплакваш, след като в условията за ползване на картата ти е посочено, че можеш да теглиш само от банкомат
2. проблема си е твой и по втория случай след като толкова време не си направила труда да си оправиш адресната регистрация
3. а представи си, че имаш некоректен съдружник, който иска да изтегли всички пари и да те прецака, тогава ще се сърдиш ли на служителката, която е решила първо да провери дали си съгласна да се теглят пари от общата ви сметка или не, защото има много изгоряли съдружници по този начин.
За сведение в банката, която аз ползвам дори за да си получа справката за транзакциите трябва пълномощно.
Всяка една банка има определен набор от документи, които изисква за различните операции, проучвайте това предварително и ако не ви харесва пробвайте други банки, макар че навсякъде според мен бюрокрацията е една съща, единственото което може дави удовлетвори е доброто отношение.

1. Просто го споменах като странност - към всяка карта има и съответно сметка и е странно да не можеш да я изтеглиш на каса....
2. Адреса ми си е ОК - кво да направя, че преди това същото име е носил булеварда, дет се намира съда???? И че служителката не знае, че макар и да е на комунистически символ, все още такъв адрес съществува, макар и на него да има само дне къщи????
3. За това изрично в картата сме написали, че имаме равни права. Бих приела аргумента ти, ако за едно и също нещо - теглене на пари, в различни клонове има различни критерии.
За 2000 евро звъняха за пълномощно от съдружника, за 10 000 - чаках 5 мин. спесимен и ни дума за съдружника!

Колкото за заемите - наскоро ми трябваше личен, потребителски кредит и ми отказаха няколко банки, само от РФ ми дадоха отговор точно за 3 дни и съм доста доволна от факта. Тъй като от доста време заплатата ми се превежда по техни сметки, нямаше никакъв проблем да ми дадат парите - тъй да се саже даже червено килимче ми постлаха като отидох да искам....

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

1. Просто го споменах като странност - към всяка карта има и съответно сметка и е странно да не можеш да я изтеглиш на каса....
А случайно картата ти да е Борика???
Ако да, има едно правило, Борика блокира определена сума от сметката, за да не може да се направи дублирано теглене, ако не... може банката да прави същото, да отказва теглене на каса, за да не изтеглиш, 2 път парите от банкомат.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

сметка с карта виза в евро. трябват ми пари в брой в евро в бг, преди пътуване. парите се теглят от карта на каса от пос (1% или нещо подобно), като се теглят в лева по курса на деня, после се купуват от банката евро на същата каса по курс продава - всеки опит да се изтегли 1 евро в евро от българия струва около 1.05. имах сметка в булбанк - те също имат много кусури, но в каквото съм внесал, в това тегля, без такива акробатики.

Не Борика, банката блокира сумата, която е заделена за Борика.
Банката може да провери за текущатата наличност по картата, да я блокира, и да освободи сумата за да се изтегли на каса.
Всичко това е въпрос на желание за обслужване на клиенти. Ако РАЙбанк няма това желание - има много други банки, които го правят, избираш някоя от тях.

В случай като първия има лесно. Просто правиш певод през epay или интернет банкиране в твоята банка до друга твоя сметка.
А това че са ти отказали наистина е странно, мислех си че са по гъвкави (нали не се водят българска банка все пак). Дори гърците от ОББ (която по всеобщо мнение е най-дървената банка) при същия като твоя проблем със забравен ПИН ме накараха да попълня някаква молба, трябваше да изчакам 1 час и си изтеглих парите на каса.

превеждаха ми заплатата при тях и какво установих - 2 лева такса при теглене от техен банкомат. Ужассссс!