Ето откъде тръгна всичко...

Регистрирах се в Skype, и за да заредя сметката си там за разговори към телефон - те ми направиха и регистрация в Moneybookers.com. Дадоха ми референтен номер, и сметка по която да преведа парите. Отидох в СИБанк (банковия код за превод е в СИБанк), сметнаха ми 10 евро че е равно на 19 лева и нещо, преведох ги...

Питах дали имат дебитна карта, с която да мога да пазарувам в Интернет. Мадамата зад бюрото отговори: "Дааа, имаме. Едни момчета си направиха, пазаруват в Интернет, много са доволни.". Попълних заявление за дебитна карта.

Няколко дни по-късно в Мънибукърс пристигат 9.92 евро. Не стигат за Скайп. ;о) ... Връщам се пак, викам си: "ще преведа повече, че да добавя за това зареждане, и да остане за още едно". Превеждам 20 лева кръгло...

Междувременно картата ми е готова. Подава ми я!?!?!?! "Maestro". Питам: "И как се пазарува в Интернет с тази карта? Отговора (вече намръщено): "Не знам, това не е моя работа. Едни момчета имат такава карта, пазаруват, значи става. Обадете се в Мънибукърс, там да ви обяснят.". Ясно ми е, че Мънибукърс не само че няма да ми обяснят, но те освен че са клиенти на тази банка - друго общо нямат с нея. А вече заредих 200 лева по сметката. ;о) Както и да е.

Чакам няколко дни, нищо не пристига в Мънибукърс. Връщам се в банката да проверя дали вносната бележка е правилно въведена в компютъра. Да не ми е объркала референтния номер, че така парите ще пристигнат при някой друг. Отговора отново е троснат: "Пари не са се връщали, значи са пристигнали в Мънибукърс.". Повече обяснения не успях да изтръгна от нахаканото маце.

На следващото минаване покрай банката реших само информативно да попитам дали има вече някаква информация как се пазарува аджиба в интернет с таз карта. В момент на словоизлияния мадамата бегло спомена "E-Pay", и аз реших да проверя дали мога да я регистрирам в epay.bg. Еврика, там може. ... Това го били смятали за плащане в интернет. Както и да е. И с това се примирявам. Но парите ми още ги няма.

При следващото влизане в сайта на Мънибукърс получавам честитка: "Направен е опит да бъдат преведени пари по вашата сметка от трето лице. Политиката на фирмата не позволява да приемаме пари от друг, освен (моите имена), и съгласно условията ни - заплащате административна такса в размер на 10 евро." (това е превод в най-общи линии). Отивам пак в банката, разправям се с някакъв колега на въпросната мацка. Обяснявам му, че имената ми са сгрешени при въвеждане в компютъра, показвам му вносната бележка собственоръчно написана от мен, подписа, личната ми карта, т.н. ... Младежа казва, че не знае за какво става въпрос, и че един негов приятел бил превеждал пари на Мънибукърс, и за тях било важно само референтния ми номер. Правя му копие от съобщението, копие от движението по сметката ми, и това, че ми удържат 10 евро заради техническа грешка.

Отивам пак след два дни - отговора от момчето зад бюрото е същия. За тях грешката е минимална, и това не е основание да правя рекламация. "Пък и за 10 евро няма кой да се занимава" - гласеше като заключение. Казвам: "Аз съм дал тези пари, но не получавам нищо срещу тях. Парите са мои, и сега си ги искам. От кого да търся отговорност сега?". ... Не пожела да се свърже с компетентните лица, а с лека усмивка се опита да ме разубеди. Според мен - опитва да покрие грешката на колежката си.

...

И сега още се чудя от кого първо да почна. Въпроса не е в 10-те евро, а в грешката, и в това, че не се и опитват да поправят нещо. Въпроса сега е принципен. Вече си закрих сметката там, и смятам да подстрекавам всички мои клиенти, които са клиенти на тази банка да направят същото, и то по план - в един и същи ден.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Те са направили грешка и трябва да ти възстановят парите до стотинка. Какви са тези оправадания че за 10 евро нямало да се занимават, нали затова са банка дори е 1 цент грешка нямат право да допускат. При мен са се занимавали за $3.30 (едно капучино). Не знам дали в България ще мине но практиката е учтиво и без обиди да се върви нагоре по стълбицата. Ако каката на гишето не е достатъчно компетента да ти помогне и искаш контакта на този който е над нея, ако и той не може продължаваш нагоре докато си получиш парите и ти се извинят.

Достатъчно вреди си им нанесъл, че си вдигнал шум. Ти не си някой креслив анонимник със заглавие 'SI BANK - NIKOGA VE4E!!!'. Думата ти тежи. Доста вероятно ми се струва скоро да ти се извинят и да оправят нещата. А може и да надценявам силата на Петата власт.

Другият вариант е да дойдат мутрите да те пребият, но едва ли ще смеят. А може и да говоря пълни глупости.

System Doctor Error:
Your girlfriend is pregnant.
(A)bort, (M)arry, (I)gnore?_

Moneybookers написа:
NO cash / 3rd party deposits! Due to anti-money laundering regulations we cannot accept cash deposits or bank transfers made by parties other than the account holder. We will make no exception from this rule. All banking and administrative costs to return the payment will be charged to the originator of such payments.


От известно време приемат плащания само от разплащателни сметки на титуляра на сметката при тях. Като отидеш и пратиш пари ей така на касата, нищо че пак е от твое име, не ги щат и става проблем.

Отвори си разплащателна сметка в лева, в много банки е безплатно и без такса за подръжка, внесете парите в сметката и от там ги пратете на Moneybookers и няма да има никакъв проблем!
Та пич мънибукарс не приема анонимни изпращания на пари

Според мен банката трябва да работи по сиастема осигурявао. по тази система ти имаш право да им държиш сметка!
Я им напиши имената тука:
тази служителка е еди коя си. онази е еди коя си!

онлайн търговия без да поемат какъвто и да било риск. Поради което са се хванали с ония малоумници от moneybookers да им обработват плащанията.
И въпросните тикви те карат или да ходиш да им правиш банкови преводи или, ако речеш да плащаш с кредитна карта, да им пращаш по мейла (!!!) сканирани копия на КК, документи за самоличност, извлечения от сметка.
Т.е. все неща, които никой човек, ако е с всичкия си, не би направил.

Хубав им е софт-а на Скайп и стават, ама само ако ползваш безплатната услуга. Иначе настава голяма мъка. Затова си ползвам Woize

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Анонимни!?!? Не бих казал, че вносна бележка с подпис и три имена е анонимен документ. ;о) Вече пратих копие на вносната бележка и сканирана личната ми карта да си сверяват подписа ми ако щат. Но Мънибукърс според писанието им към моята скромна особа - твърдят, че са правили запитване към банката за проверка на вносителя. ... И най-вероятно от банката не са ровили за истинската вносна бележка, а са цитирали имената на вносителя от въведеното в компютъра. ... И това става за голям период от време. Бележката е от 01.02.2005, а аз честитката я получих с дата 06.04.2005. През целия този период не можех да знам къде са парите ми по простата причина, че мацето в банката твърди, че не може да се прави справка от компютъра, и че пари не са връщани, така че са пристигнали в Мънибукърс.

Също така остава открит въпроса как аджиба е минала първата вносна бележка, ако не приемат въобще така пари. ;о) Само че проверката на първата бележка показва, че там имената ми са написани правилно.

Имената на служителката. ;о))) Нищо по-лесно от това. Имената и ги пише на документа. Засега ще изчакам отговор от тях. Мисля да намина в сряда да проверя дали господина с който говорих е предал въпроса на следващото ниво над него, или все още се опитва да покрие случая. Ако се опитва да застане като пречка - тогава просто ще си запиша и неговите имена за бъдещи цитати. ;о)

Прави сте. Не е въпрос колко е сумата, а какво е направено с нея. Защото за такси и комисионни ми удържаха с точност до стотинка. Аз съм си платил за обслужването, и смятам да искам да ме обслужат както трябва.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Colombino, 10х за думите. ;о) Оценявам подкрепата. ... Въпреки че засега не съм се стремил да се правя на нещо повече от техен клиент. За мутри - се съмнявам, че ще има смисъл. Фирмата ми има достатъчно влияние върху други фирми, и бих могъл да спазаря всички те, които са клиенти на тази банка да направят протест. Дори символичен протест да е, дори за сметка на тези пари, дори от банката да го премълчат - не ме интересува. Сега ми остана само да се изкефя на това, което мога аз. ;о) ... Е, ако все пак решат да постъпят коректно - бих ги оставил на мира веднага. Разбирам, че всеки прави грешки. Но аз когато съм правил грешки - са си били за моя сметка.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

сега, ще си позволя да ти дам един съвет приятелю

и то от човек малко вътре в нещата
отваряш страницата на си-банк и търсиш клона и кой е директора му,
отиваш там и искаш да се срещнеш с него, обясняваш случая, след което и даваш писмено всичко, което си и обяснил. Искаш и време, след което да го потърсиш, да ти обясни какви действия е предприел.Кажи му, че това копие от молба ще влезне в централата на Сибанк. и ще дъръжа имената на всички служителил, които те мотаят, като ще приложиш доказателствата, които имаш
Ако не друго ще спестиш премиите на клона

а те са около 25-30 пъти повече на човек, ако не друго удовлетоврението ще е за теб

The One You Love To Hate

Това и щях да направя, дюд. ;о) Но ето че получих (почти) смислен отговор от Мънибукърс. ... 65-дневното забавяне било заради тази грешка в името ми, но 10-те евро "комисионна" били заради друго. Т.е. банката не е виновна. Длъжен съм да го оповестя тук, защото вече съм пуснал темата. ;о) Ще мина и през клона на банката поне да им дам информация за бъдещи граждани, да не губят пари.

В крайна сметка нещата започнаха от грешката, преминаха през политиката на Мънибукърс, и това, че не приемали пари с вносна бележка. Трябвало да е с платежно нареждане от моя сметка към тяхната. Имам всичко на всичко две вносни бележки. Те с изключение на сумата - са идентични. Как първата минава, а втората не - ето го и отговора: "We would like to inform you that we credit the first cash deposit by exception as we assume that a customer might has not been fully aware of the procedures which are clearly mentioned with red lettres in our 'upload funds section'.". Т.е. че първия път са ми направили услуга като са приели плащането. Това не обяснява друга част от същата тази политика, в която се казва, че съм съгласен да поема разходите по връщането на такива плащания, защото е съвсем видно, че пари не са връщали. Т.е. рестото след 10-те евро - си ми ги оставят по сметката. Също така противоречи на още една част от същата тази политика, в която се казва, че НЕ ПРАВЯТ НИКАКВИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ. ... Кой крив, кой прав... Банките са си банки. Покриват се една друга.

В "СИ Банк" няма да се върна повече, това е видно. 65 дни да разпитвам, и да получавам троснати отговори - не ми е по вкуса. ;о)

Успех момчета.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите