Предварително искам да кажа, че не съм пострадал във връзка с описаното по-долу. :)
Вярно е, че по принцип българинът не чете каквото му се дава и обича после да се оплаква, когато вече е късно. Накратко - някой зачитал ли се е по-подробно в гаранционната карта на закупен наскоро от него уред, да кажем? Защото аз го направих преди няколко дни - имам пералня Уърлпуул в гаранция, която ми направи малък проблем, и каква беше изненадата ми, когато открих, че според условията моята гаранция вече е станала невалидна (макар да е 24 м и уредът да е купен преди 9). Причината - не съм регистрирал продукта в централния сервиз на фирмата в определения (10 дни от покупката) срок!
Позачетох се в гаранционните карти на други уреди, наскоро купени от мен и открих подобни условия и в гаранционната карта от Горение.
Причината за необходимостта от такава регистрация, според текста в гаранцията, е тази, че фирмата трябвало да поддържа някаква наличност от резервни части, както и персонал и можела да оптимизира това чрез регистрацията.
Хм, вероятно това някак си законово са успели да го оправдаят. Допускам и че съображенията на фирмата за оптимизацията са основателни (макар че, откровено казано, струва ми се, че с покупката на уред от определена марка аз подкрепям много повече прозиводителя, отколкото с регистрация на продукта). Интересно е, че при закупуване консултант-продавачите по никакъв начин не споменават за тази особеност на гаанцията, интерсно е и, че в самата гаранционна карта, която е всъщност книга от 30 листа, текстът с предупреждението се намира на ралзично място от страницата, където се полагат подписите, интересно е и това, че в сайта на Уърлпуул има място за регисрация, но там също по никакъв начин не е упоменато до какво ще доведе пропускането на срока или нерегистрирането изобщо на продукта.

Е, това се казва грижа за клиента - леко модифицирано за нашите условия.

Лично на мен цялата работа ми се струва идеално измислена, но не особено коректна. Всъщност, на всеки е ясно, че потребителие тук нямат никакви права и веднъж дал парите си, трябва просто да започнеш упорито да се молиш да имаш късмет и уреда да работи безпроблемно, поне докато е в гаранция, за да не береш ядове по сервизите.

Световна тенденция не само за пералните. Същото важи и за лаптопи, телевизори, прахосмукачки и какво ли още не. За мое съжаление, трябва да отбележа, че българинът не чете какво подписва. На запад научени от всевъзможни трикове четат до последната буква. У нас не. Изпадал съм в пълно недоумение, как може да се подписва договор за кредит, услуга на мобилен оператор или покупка на кола или жилище без да се чете! Може би смятат, че господ е българин? Ако човек иска да не бъде цакан, ще не ще ще се научи да чете. А тъй наречените продавач-консултанти у нас са въпиющо неграмотни. Е за тия пари дето им дават, едва ли могат да искат повече.

Подобни изисквания имаше още преди 7-8 години за продукти на големи фирми производителки (в моята област - лаптопи, сървъри и мрежово оборудване). В страницата на Compaq навремето имаше много добре обяснено, какво следва от нерегистриране на продукта.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Незнам дали така е по света,но тук в Бя е повсемесно явление.Работя и се занимавам точно с това нещо да продавам и попълвам гар.карти,но съвестта не ми позволява да не съобщя на клиента какво трябва да направи.Дори ако имам възможност аз му регистрирам продукта в интернет.Вярно е че ние нищо не четем,но хайде да се вземем малко в ръце и да ПОРАБОТИМ както трябва.Относно увеличаването на гаранцията след регистрацията в интернет,на мен ми беше съобщено че това се прави с цел колкото се може по малко продукти да бъдат обслужени гаранционно(малко фирмена тайна)

Купих си сешоар Ронсон за 20 лв. В магазина ми казаха, че трябва да регистрирам продукта в интернет на указаната страница на Ронсън за да ми е валидна гаранцията.

Отворих страницата за регистрация и едно от задължителните полета беше сериен номер на продукта! Но сешоара от 20 лева няма сериен номер!!!!
И какъв сериен номер могат да имат сешоарите?

И понеже нямаше сериен номер, не можах да попълня формуляра ( не ми го прие без сериен номер) и де факто се оказа, че тези сешоари всъщност са без гаранция!

Ще кажете, че е смешно нещо на цена 20 лева да има гаранция.
Може и да сте прави, но поне да ми го кажат в магазина, а не да го науча едва когато отворя бланката....

Естествено, че се прави с цел по-малко продукти да бъдат обслужени. Някой вярва ли, че се прави с друга цел? И какво ме интересува мен, че фирмата искала да си оптимизира количествата резервни части и персонала чрез тази регистрация? Имам си достатъчно грижи, та да седна да мисля какво иска да си оптимизират Ъурлпуул или Горение.
Попрегледах още няколко гаранционни карти - засега откривам този цигански номер само тези от Ъурлпуул и Горение. Имам още на Електролукс, Браун, Нео, Панасоник - там не намерих подобно изискване. Имам и една микровълнова от Самсунг, но не намирам нещо гаранционната карта.
Е, вече ще гледам като купувам, досега не ми е заминавал уред, но отсега нататък фирмите Ъурлпуул и Горение ги няма за мен - не можаха да се регистрират навреме в списъка ми.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ами все още има хора който не знаят.И мен не ме интаресува оптимизирането на складове и наличности,но това е действителността.Казва му се МАРКЕТИНГ,винаги ще сме излъгани.И на мен са ми заповядали да не казвам на клиентите че трябва да си регистрират продуктите в инернет,но аз го правя.Знам че нищо няма да променя,но поне като се върнат при мен и няма да имат основание да оспорват гаранцията при положение че съм обяснил всичко.

Попрегледах още няколко гаранционни карти - засега откривам този цигански номер само тези от Ъурлпуул и Горение ... отсега нататък фирмите Ъурлпуул и Горение ги няма за мен - не можаха да се регистрират навреме в списъка ми.

Ето това вече е приказка!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Благодаря за съдействието.Това имах предвид по горе като казах че по голяма част зависи от продавача,а аз се мисля за такъв който спазвам закона въпреки че не го знам:)))))