Re: Разкрих измамата на ВИВАТЕЛ ! / Мнения / Черните списъци / Черен списък на фирмите

ТЪНКАТА ТАРИФА СТРУВА ДЕБЕЛО !

Тънката тарифа на Вивател ще ви струва дебело!

Ползвам два М-телски телефона, един Глобулски и за удобство на моите приятели с Вивателски номера си взех и един Вивателски номер на тарифа "лично време".

След като видях, че скоро ми изтича договора отидох в "центъра" на БТК в града да видя как стоят нещата с преподписването.
Там ми казаха че не мога да мина по никакъв начин на новата им "ТЪНКА ТАРИФА".

Меко казано некомпетентните момиченца там на всеки мои въпрос отговаряха с "обадете се на 123 и изберете оператор".
Е, наложи се да чакам на няколко пъти по двадесетина минути, слушайки рекламите на Вивател, докато успея да чуя весдесъщия ператор.
В крайна сметка се оказа че не мога да се прехвърля на тънка тарифа без да загубя номера си.

Реших да преживея загубата и да сключа нов договор за "Тънката тарифа".
При сключването се оказа, че договорът е двугодишен, но и това реших да преживея.

Когато заявих, че искам да спръ изтичащия ми стар договор ми отговориха, че това ставало само от София и за целта пак трябва да звъня на весдесъщия оператор от 123.

Аз съм зает човек, но пак на няколко пъти чаках по почти двадесет минути на телефона (тъй като не след дълго след петнадесетата минута ми писва и затварям) докато най-сетне се включи оператор. Там ми отговориха, че за да прекратя договора си трябва да изпратя молба до централата с един месец предизвестие от датата на получаването там.
Реших и това да преживея.

Написах молбата и я изпратих с препоръчана поща и обратна разписка.
Добре, че постъпих така понеже после разбрах, че в централата им имали навика да се правят, че нищо не са получили ако е без обратна разписка.

След около седмица пак ми се наложи да вися на телефона чакайки оператора няколко пъти по двадесетина минути докато се включи, понеже изрично ми бяха казали да позвъня на весдесъщия оператор за да разбера дали е придвижена молбата ми.

Оказа се, че молбата ми е придвижена но ме прецакват да чакам още дин месец прекратяването на договора.
И това реших да преживея...

След няколко дни обаче получих СМС, че дължа над три пъти сумата която обичайно плащам. Предвид наличието на втори вивателски телефон не съм говорил изобщо извън включените ми безплатни минути освен с весдесъщия оператор.

Едва ли Вивател са си позволили да измамят цяла България и почивните дни да се броят за работни... значи остава възможността сметката ми да е от наложителните рзговори с весдесъщия оператор и принудителното ми чакане.

Все още чакам и да видя разпечатката си, но излиза че във Вивател нищо случайно няма...

Първо - ви прецакват с поне един месец да плащате стария договор при наличен нов.

Второ - допотопната система на БТК изобще не става за каквато и да е работа и за всичко се налага да звъните на весдесъщите оператори.

Трето - Вивател безспорно е с най-долнокачествената мобилна телефония и с най-долнопробното обслужване!

Четвърто - налага се да висите по полвин час докато някой оператор благоволи да ви отговори.

Пето - най-вероятно въпросният оператор ще излезе, че ме е таксувал като импулсен телефон ! ... при това съм висял да чакам двадесет минути, а съм говорил по същество една-две ... това не го правят дори импулсните опретаори !

Шесто - при другите мобилни оператори правят всичко възможно да ви задържат като клиент при преподписване на договора и ви предлагат всевъзможни отстъпки, а при Вивател за да направя това ми се наложи не само да си скъсам нервите, да висят да чакам няколкократно оператори по полвин час, да пращам писма до централата, а и в крайна сметка да платя тройна сметка, при това още не е изравнителната за приключване на стария ми договор...

Дано получа разпечатката си за да пусна тук допълнителна информация за това дали Вивател мами клиентите си с "безплатните минути" или разговорите с операторите им от 123 се таксуват като импулсни телефони...

Моля всички които са пострадали от неандерталците Вивател да пишат тук подробно за да предпазим от вреди непострадалите все още потребители !!!