Преди около месец си поръчахме легла от Лабиринт с определен вид матрак. След като поисках три пъти да опоменат вида на матрака изрично, служителите любезно ми обясниха, че няма начин да стане грешка.
Но грешка стана.
След като се обадих по телефона в отдел рекламация, ми обясниха, че виждатели то бил един и същи матрак.
Но не повярвах и се обадих на фирмата производител. Разбрахме със сигурност, че НЕ са ни продали това, което искахме.
От Лабиринт с готовност обещаха да уредят замяната с фирмата производител.
Един месец по-късно, става ясно, че замяна не е възможна, понеже виждате ли докато ни размотаваха ние сме ги били ползвали.

Агенция за защита на потребтелите? Дрън ала-бал?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Мен също ме убеждаваха че секцията ще е с пвц кант който бях доплатил и казваха как нямало да стане грешка.Грешка стана да ходих поне да си ми върнат доплатеното.Много са заухани и не слушат човек какво им говори.

Абсолютно те подкрепям!!! Тия там всичките са избирани с конкурс по некомпетентност. И не само безцелно мотаещите се консултанти, стажат-консултанти и всякакви такива модели

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

мда...много некомпетентно обслужване. Аз исках да си взема трикрилен гардероб. Едно стажантче седна да ме пита какво искам, нарисува всичко и каза, че до 3 дни ще ми се обади с цена. Знаех, че така може и да излезе по-скъпо, но си викам- щом като момчето е толкова любезно, ще се бръкна. Да, ама не. Отивам на четвъртия ден да питам какво е станало. Момчето го няма, две негови колежки - "Да, изчакайте" и след дълго чакане: "Да, оставете си телефона, ще ви се обадим" - е, не мерси.
Накрая си купих гардероб от ИКЕА като много знаят..
Подобно е отношението и във всички останали големи магазини за мебели, които изникна в София наскоро...

Много добре :) Къде има магазин на Икеа?

В Солун. Екскурзията до Бялата кула е бонус:)

Ок :)
А дали правят доставки до София ? :)

В ИКЕА клиента сам си взима мебелите от склада. Там те са събрани разглобени и по каталог си намираш частите , които ти трябват и си ги носиш у дома. По този начин се пести от персонал за склада и доставки, за да може да държат ниски цени.
Като качество имат добри и лоши неща, но основното предимство е , че всичко е точно и ясно. Не те мотаят. Като издадат каталога цените са заковани за цялата година. Все неща , на които нашите търговци и производители тепърва трябва да се учат.

Аз си нямам "потребителска" история с Лабиринт, но имам "контрагентска" и, смея да твърдя, че там рибата се вмирисва от към главата. Невероятни собственици-управители с ясно изразено просташко поведение и криво разбрана икономическа мисъл. Ограничени далавераджии (с елементарна и безвкусна демонстрация на материално положение), които дори не знаят, че съществува понятието "бизнес етикет", да не говорим за лоялна конкуренция... По обясними причини, персоналът е следствие от управлението.

Забележка:
Не съм от мебелния бранш. Все ми е едно какво предлагат как ще се развиват, но там клиентът/партньорът може само да загуби нерви, време и пари.