От 02.07.2007 - датата на обединението на Булбанк, Биохим и Хеброс е нещо кошмарно!

По незнайни причини ръководството на обединената банка (всъщност ръководството на Булбанк) е решило в новата структура да работи най-куцата компютърна система от трите съставни - тази на Хеброс. Тази система, писана от индийци (или може би от индианци) е работила в далеч по-малката Хебросбанк. На 1 май 2007 вече е доказала неадекватността си при обединението на Хеброс и Биохим. И въпреки всичко, въпреки безбройните проблеми, на 2 юли системата терминира и Булбанк.
В момента положението е следното:
- на касите се вият огромни опашки, тъй като касиерките губят огромно време, докато въведат трансакцията и им се отворят клиентските данни
- в цялата банка (картов отдел, боксовете за обслужване на клиенти, гишетата, специализирани за кредитни карти) не можеш да получиш НИКАКВА, ама абсолютно никаква справка за операциите и салдото по кредитната карта. Не може и от софтуера за електронно банкиране. Може само от банкомат да се направи.
- връзките между отделните сметки (разплащателна-картова) на едно лице, необходими за обслужване на кредити и управление на дебитни и кредитни карти, са пълен хаос - не ти се погасява автоматично задължението и ако не си внимателен, можеш да отнесеш наказателни лихви.

Лучше гор могут быть только горы, на которых еще не бывал...

Писаната от "индианци" система е FLEXCUBE на i-flex solutions и към момента се води една от най-добрите банкови системи в света. Компанията има 750 клиента в цял. Само за пример - тази банкова система се ползва от Citigroup.

Първо се научи, че се пише "транзакция" и после коментирай ИТ системите в банковия сектор. Аман от разбирачи!

За сведение: не съм служител на никоя от тези банки, нито на i-flex solutions. Просто се дразня като се приказва наизуст и без нужните познания.

All warfare is based on deception.
Sun Tzu [1:18]

Българизирането на термина TRANSACTION е спорно - ето тук се коментира:

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Не съм решил да блестя като специалист по core banking системи. Моето поле на изяви е друго и там достатъчно блестя

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Whitelion на 08.08.07 16:05.

Не мога да знам, кои елементи на какъв софтуер са в банката. Както посочих, аз съм просто клиент на банката. Нулево салдо и неотразени операции ми дава и онлайн-системата, пък там няма какво да се сбърка.
Но е факт, че до 02.07.2007, поне аз и моите съдружници и фирма (също клиенти на банката) не сме имали проблеми, а сега имаме - и то все по кредитните карти. Факт е също, че на 1 май 2007 са се обединили Хеброс и HVB Биохим в тази система, а от 2 юли - и Булбанк.

Лучше гор могут быть только горы, на которых еще не бывал...

И аз съм им клиент за определени услуги. Да можех, до сега 100 пъти да съм се махнал. Онлайн банкирането им е отврат! Има български системи за онлайн банкиране, които са перфектни. Защо не ги ползват - иди разбери. Иначе имай предвид че Флекса не го натресоха Хеброс, а самите УниКредит. Ето ти извадка от интеграционната им платформа:

Banking operations in Slovakia, Romania and Bosnia and Herzegovina will use CORE02, BA-CA’s standard application system for CEE, while the system introduced in the Czech Republic is the new UniCredit Group system EuroSIG. For Bulgaria we decided to use FlexCube of iFlex, a system which will also be implemented in Russia.

С две думи: манджа с грозде!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Здравейте,

ние пострадохме доста от така нареченото "голямо обединение" - чрез онлайн банкиране от сметката ни бяха преведени 12 000 лв. /на лице в София, след което са заминали за Русия/, не след дълго и втора фирма в Бургас пострада - 10 000 лв./по аналогичен начин/, след пускане на молба да се спрат онлайн преводите......- няма проблем, сменяш паролата и превеждаш. От страна на банката срещнахме абсолютно нагло и високомерно държание и отговор , сажаляваме - проблема си е Ваш.
Търсим и други ощетени по този начин, след разговори с НСБОБ разбрахме че и в София имало няколко случая /но естествено нямали право да ни дадат инфо/, моля ако сте чули за подобни измами да пишете в клуба.

искам и аз да се оплача от униДебиЛ булбанк:
1. първо преди две години поради грешка в системата им, кредитната ми карта бе блокирана, защото системата им ми пусна повече пари от наличните към момента на теглене - как стана - и те ИТ служители и останалия персонал на банката не успя да проумее, нито да ми се извини, нито нищо
2. отивайки да си покрия вноската некомпентен служител ме накара да внеса директно в сметката на кредитната карта, за да може да ми отблокират картата. На въпроса ми сигурен ли е, че на15то число кредитната карта няма да търси пари от разплащателната сметка, получих пълното му уверение, че няма да има проблем. Сигурна бях, че ще има проблем, но въпреки това реших да погледам сеир. На 16ти се обадих да проверя какво се е случило - естествено отново блокаж на сметката, този път щото нямало пари за мин.вноска + и двата пъти начисляване на наказателни лихви, без да имам вина за системата им.
3. покрай влизането на униДебиЛ булбанк в обединената система, за която се подготвяха две години, естествено спряха да ми пращат извлечения от кредитната карта, не че преди съдържаха инфо за лихвата примерно.
Днес съвсем случайно реших минавайки покрай офиса им на Аксаков и Раковска да влезна и да поискам да ми разпечатат извлечение за последните два месеца и познайте - новата система не може да го направи. А уж вчера работела.
В крайна сметка служителката поиска справка от Картов отдел и след това ми препрати инфото на мейла ми. И КАКВО ЗАБЕЛЯЗВАТ МОРНИТЕ МИ ОЧИЧКИ - два месеца системата вече събира по нов метод. И се оказва, че част от парите, които чинно в началото на месеца превеждам за погасяване на задълженията си по кредитната карта, си висят в разплащателната сметка, а аз цакам ли цакам лихви. Да не говорим, че така и не могат да ми дадат разумно обяснение зачий ми е разплащателна сметка, след като мога и директно в сметката на кредитната карта да вкарвам пари и очевидно при постъпване на пари до 15 число, това се брои за вноска по задълженията и след това не търси мин. вноска от разплащателната сметка.
Да не говорим, че тъпото им онлайн банкиране искат и да се плаща, което всички останали БАНКИ ОТ ПЪРВА ГРУПА НА БНБ предлагат безплатно и като пасивно и като активно банкиране.
Вече сериозно си задавам въпроса - дали да не приключа драмата като просто си закрия сметката. Да не говорим, че скоро сигурно ще се опитат и годишна такса да ми съберат.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Здравей mocart99,
проблема, с които си се сблъскал не е от "голямота сливане" на великата банка, а от скапания Уиндоус, който е като разграден двор и от който се надявам скоро да се отърва. При мен се случи следното - един ден на служебния ми компютър забелязах, че изходящия трафик е по-голям от входящия и Интернет Експлоерчето се държи странно. Веднага звъннах на момчетата от ИТ подръжката да видят какво става и след един скан на РСто се установи че съм се сдобил с чистак нов троянец - руско производство, казваше се нещо от рода на Дядя Миша. Как се е заврял там не се разбра - или чрез спама от пощата или от ровичкането по руски сайтове - фишки.нет и други подобни - не знам, но беше на РС-то и настоятелно ми смучеше регистрите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

"Само за пример - тази банкова система се ползва от Citigroup. "

Както аз ( а и други които са си имали вземане-даване с Citigroup) й викам на тази Хамериканска институция - SHITYGROUP....

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от alexi на 25.08.07 11:46.