Metro

Пазарувам в Метро - Варна и нямам проблеми. Не са свръх компетентни продавачите-консултанти, но винаги когато съм имал проблем не са ми правили физиономии или да ми говорят глупости. Примерно купувам уред, който не ми харесва как шуми - след 2-3 мин дойде момче от щанда за ел. уреди, каза - ОК, и го смени с усмивка. Атмосферата на работа ми се струва поносима. ходих за гаранционна карта, при влизането си още видяха каква марка уред нося я приготвиха картата, като след 10-15 сек вече излизох от офиса им, след като си пожелахме приятна работа. Вообще не разбирам защо има такова отношение в София към клиентите. Може би от Метро трябва да си организират обучение на персонала, но пък се съмнявам, че не го правят, все пак са в час за играта "модерен бизнес" и това си е нормално да се практикува.

alooo, shefovete, kakvo chuvame tuk???
vsichki na specializaciq vav Varna. abe gotin grad si e i tova e!!!

ЕЕЕхххх Варна, морето...може би летоска:)) Дай боже!!

1. Извинявай silent за "без теб". Лошото е че си позволих да падна до нивото ти. Явно не съм ти на акъла, образованието, пачката, пагона.... - "цуплата пиклива" доказва колко високо интелигентен си.
2. martu - босовете са в Германия.
3. nightcrawler - съжалявам за случката, но обърни внимание на последната страница от каталога.
За съжаление понякога се случва стоката с промоционални цени да свърши.
Работата на лелката не е точно това-да знае всички технически характеристики на няколко хиляди артикула. Съмнявам се че ти би се справил по-добре.
А за клиентите - ама съвсем не си прав.....
4. lvayloNL - Картите са за удобство на клиентите:
- бързо фактуриране за всяка покупка, без да е необходимо да помниш всички данни на фирмата
- чрез информацията в картите изпращаме конкретно до теб информация за предстоящи промоции на стоките които биха те заинтересували. Мисля че е информацията е полезна и за двете страни.
- картите са поименни поради законите в РБ - например Закон за защита на личните данни.
Всяка фактура има задължителен реквизит - М. О. Л. Това е лицето отговорно за операциите на фирмата. Чрез поименните карти се защитават неговите права. Не всеки може да издава фактура от твое име.

Толкова за сега.


Пишете!!!

izvinete... po kolko pari ostaviate tam otkadeto cuplata vzemala zaplata? i kolko chesto?

i kato ne si dovolen zashto ne hodish v kvartalnata bakalia, tam i bez tova stokata idva pak ot metro

problemnia klient i gospod da slezne pak niama da e dovolen

Идиотите са мъдро творение на природата позволяващо на глупаците да се смятат за хитри.

Да знам официалното предназначение за картите. И въпреки това те пречат на обикновения човек да пазарува. Аз не искам да купувам за фирма и не ми трябва фактура.
Регистрацията за рекламната книжка може да става еднократно.
Картите за мен много повече пречат, отколкото помагат.
Не може ли да има карти за тези, които купуват с фактура по цени на едро, а за обикновените хора (не фирми) да няма карти и съответно те пазаруват по цени на дребно.
Цялата работа е в това, как "Метро" ще ме привлече мен, който нямам фирма, но искам да похарча пари?

Absolutno si prav ! Tova za udobstvo na klienite da hodi da go razpravia na niakoi drug pi4a. Imam soliden dohod za BG i rabotia vuv firma (kato firmata ne e moia) edna subota se ka4ih na kolata i reshih da hodia da si nakupia dosta neshta za vkushti ot metro (uredi , instrumenti , hranitelni stoki) poradi pri4inata 4e ima dosta neshta na kup, emi vurnaha me 4e sum niamal karta i ne mojeli da mi izdadat kato ne sum firma za koeto evala, az parite tozi den si gi dadoh na bricolage, billa i technopolis.

Rukovoden 4ep za zele e toia rub. Rabotia vuv firma v koiato imame kum 40000 klienta i nikoga ne bih posmial da kaja neshto losho publi4no za nash klient puk bil toi i nai - golemiat tupak draznitel. Tia prikazki triabva da ostavat v office-a vseki moje da go iadosa klient i da mu tegli edna maina pred kolegite no tuka da vikash i bez teb sme se opraviali i klientite sa ni seliani neznam dali ti stava iasno 4e dopulnitelno mi "vdiga" mnenieto za verigata vi kato cialo.

bokotab - Казваш да обърна внимание на последната страница от каталога, че се случвало промоционалната стока да свърши. Защо тогава на ПЪРВАТА страница на каталога с ейййй такива букви е даден СРОК на промоцията, без да е отбелязано по никакъв начин (както е нормално според мен), че промоцията важи до изчерпване на количествата. Ако си чел внимателно моя пост, ще разбереш, че отидох на втория ден на промоцията. Е, те колко косачки са пуснали на промоция и по колко продават на ден?!!!
Колкото до лелката, според мен точно това й е работата - да може като дойде клиент с въпрос за дадена стока да може да му отговори. Пак ти казвам - чети ми поста внимателно! Аз я питах дали чантата има батерия, не съм я питал на колко волта работи, каква консумация има или нещо кой знае какво... За какво им казват "консултанти" все пак? Как може като реших да си купя CD за колата, в Метро да няма никой при аудио техниката за коли, а в Техномаркет на секундата дойде едно момче и ми отдели 20-ина минути. Обясни ми всичко за отделните марки и модели, които имат. Предимства на единия модел, на другия, кой как работи, какви формати разпознава, почна даже да ми обяснява каква е разликата между .мр3 и .wma :)
Съмняваш се, че аз бих се справил по-добре... Аз пък не мисля така! Първо в нейния отдел няма "няколко хиляди артикула". Второ тя не е сама там - ако тя не знае, трябва да има колега, който да знае.
Както и да е, за мен въпроса е приключен. Просто повече не ходя там.
IvayloNL - за проблема с картите - в Метро-Стара Загора няма проблем в това отношение. Отиваш на входа, даваш си личната карта и веднага ти вадят дневна карта.
pipi - а ако се оплача на управителя и уволнят служителя (което не ми е целта), какво ще стане с него? Ами пак ще отиде в някой магазин. Защото в БГ има едно понятие - "дисцлипинарно уволнение". Като ти го лепнат това в трудовата книжка иди се оправяй после (наказанието важи за срок от една година)! Ама аз досега не съм чул за човек с такава трудова книжка, т.е. дори и да уволнят някой за некадърност, той/тя в повечето случаи преспокойно отива някъде другаде и си кандидатства за работа

щом казваш.........пък що и ти да не си ръководен кадър в тая фирма ...............ако си там сте си лика прилика .............ако не си бегай да молиш за работа..........

незабележим

бе може да се каже че се опита да се извисиш до нивото ми но поради липса на заложби и вродено късогледство бързо се върна там където си ти е мястото.........

незабележим

vse pak az vqrvam che ako te uvolnqt edin-dva pati pone manichko shte se svetnesh za kakvo stava duma! osven tova ne mislish li che ima drugi hora koito sa bezrabotni, biva gi da sa prodavachi, konsultanti i t.n i moge bi shte se spravqt po- dobre. te ne zaslugavat li da rabotqt na mqstoto na kis. krast.?

Мисля, че хората за които говорим и 50 пъти да ги уволнят няма да потърсят проблема в себе си, а ще мрънкат как на това и това място шефовете били такива-онакива, как не са ги оценявали и прочие. Аз не съм чул човек да казва "Изгониха ме щото не си разбирах от работата.", а ти? Колкото до безработните хора, които наистина могат да вършат тази работа - има много други по-хубави магазини, защо трябва да ходят в Метро? Да се чувстват като бели лястовици?
Така и така сме подхванали Метро, защо да ходя там? Какво има там, което го няма в другите магазини? Разнообразие на стока (имам предвид разнообразие в един вид стока), наистина ниски цени, нормално отношение към клиента? Според мен нито едно от тези неща.

silent - eeee много станахме началниците... то не остана персонал за ръководене...... не всеки който не споделя мнението ти е началник в метро:))

Ivailo NL - всички сме обикновенни човеци - много рядко се случва да се роди необикновен човек:))
Първо искам да ти благодаря за откровенното и трезво мнение. Но с някои неща не мога да се съглася:
какво толкова ти пречат картите - трябва да носиш още една?? На мен ми пречи шоф. книжка. И дебитната карта. И картата за видеоклуба, за Матрицата, фонокартите, визитките, и още ред други неща които се налага да нося в себе си. Наистина искам да знам как ти пречи тази карта.
Опитваме се правим различни промоции за различние клиенти - подбираме подходящата стока за теб и ти я доставяме на добра цена. Предполагам се досещаш че вкусовете са индивидуални и е добре и за теб и за нас да подбираме стоките за промоциии според вкусовете на клиента. Ще се съгласиш ли с мен??
Мисля че ще те привлечем с цените и асортимента който ти предлагаме. Не може да правим разграничение между клиентите - цени на едро и на дребно. Нашите цени винаги ще бъдат на едро, защото стоката е в по-големи разфасовки, защоот от нас пазаруват търговците на дребно, защото обемите на продажби са големи, защото спестяваме разходи от обема си, защото работим на ниски маржове и залагаме на оборот, защото няма да затворим след 6 месеца и разчитаме на дългосрочно сътрудничество с нашите клиенти, защото всичко е легално внесено или произведено и за всяко, дори и най-малкото нещо ще ти издадем фактура. И на мен не ми трябва фактура Но искам както на мен ми взимат 30 % ДОД на месец, така и всички стоки внасяни в БГ да са с платени мита и акцизи. Ако за теб е по изгодно сегашното положение на нещата - ще те разбера. Когато си купиш бутилка Джони в Метро - може да си сигурен че всички акцизи са му платени и не са влезли в джоба на някоя мутра, а в държ. бюджет. Може би още не ти пука за това -не знам? Направи ли ти впечатление какво стана с млечните продукти това лято? А с вносното пилешко месо.
А за привличането - ще ти предложа 18 000 стоки на едно място, най-добрият контрол върху качеството, абсолютно спазване на законите (и този за защита на потребителя), най-добрите цени (за легалния пазар), най-краткото време за пазаруване на всичко необходимо. Гарантирам ти че никой няма да слага нов срок на годност на майонезата.
Все пак - изборът е твой.

Благодаря отново!!

Всеки собственик на фирма може да издаде карти на пълномощници, които да пазаруват от негово име.

Срокът на промоцията ти гарантира че тази стока ще бъде на тази цена през този преиод. За съжалени, по ред причини, особенно за вносна стока, в БГ се случва договорените срокове леко да се променят. Количествата също. Опитваме се да се преборим с реалностите на българският пазар, българските доставчици, българските митничари....Нямам мотив и изгода от това да ти изпращам каталог със стока която да не мога да ти продам - замисли се. И аз бих искал всичко да се доставя в договреният срок, качество и количество но уви... Напълно е възможно на следващият денвече да е имало косачки - това е и причината да не се отбелязва "до изчерпване на количествата". Опитваме се при нас да не се стига да изчерпване на количествата.
И пак за лелката. Кеш енд кери би трябвало да значи магазин на самообслужване - и поради това с по-ниски цени. Безплатен обяд няма!! За 20-те мин. в Техномаркет си си платил. А артикулите наистина са хиляди - просто нямаш идея колко са много.

Какво точно разбираш под разнообразие на стоки и къде тогава го има? Ако говориш за 30 различни специализирани магазина в четирите края на София, със съвсем различни цени от тези в Метро - добре. Кои точно стоки ти липсват?? къде цените са по-ниски? а за отношението към клиента - може много дълго да говориме. Аз също съм клиент, и за съжаление не само в Метро. И аз живея тук и ми се налага ежедневно да контактувам с хора които ме обслужват. Може би съм по-търпелив.... Този вид комуникация винаги има две страни - клиента и персонала. Не знам дали си бил и от другата страна, но определено е добре да имаш повече от една гледна точка:))

Ako sobstvenika na firmata ne pazaruva ot Metro i niama karta a az iskam naprimer ? Ili ako polu4avam dobri pari no ne rabotia vuv firma ? Spored men triabva da se izdavat i karti na fizi4eski lica ...

Може би не съм се изразил правилно - мнението на човек не стъпил 3 години в магазина не може да е обективно. Особенно изказано по този начин.
Простаците със самочуствие не са ми от любимите клиенти - признавам изпуснах се.
Всеки клиент е важен - прав си. Просто много лично го приемам. И много им се дразня.
А това за ръководния не знам от къде го измислихте - но дай -боже:))

Собственика на фирмата може да те опълномощи ада издадеш карти с обикновенно фирмено пълномощно - без нотариална заверка.
Карти се издават на физически лица с частна практика - например адвокати, нотариуси, архитекти...
ако не можеш да намериш човек с фирма който дати извади карта - кажи ми.