|
Това много ми хареса.
Но Вивател ползват модел оставен от английска телекомуникационна компания, който едва ли ще пригодят към нашите, български стандарти
Все ми се струва, че всяка система има дупки, дори тази, която предлагаш, честно да ти кажа, защото няма универсално щастие ...
На мен лично и на нас, като цяло, всеки ден ни се оплакват от нисък кредитен лимит и не го казах, защото исках да докажа някаква правота тук, а наистина е така, особено при клиентите, които са в чужбина и някой друг им плаща сметките - роднини, приятели ... Другото, от което ни се оплакват е това, че операторите много се бавят преди да вдигнат. В последния случай им даваме да звънят от нашия служебен телефон.
Аз винаги съм призовавала тук - бъдете малко по-настъпателни ... Преди два месеца на бизнес картите ми не можеха да ми кажат какви са сметки за изтекъл период - т.е. занулили са ме на първи, на пети вече не могат да ми кажат ... Е, вече могат да го направят Въпреки че не съм МОЛ на фирмата, даже ми казват какво пише в електронната разпечатка ...
Бях писала тук и за смяната на розетката ... помните, предполагам. Тогава не съм вдигала аларми тук, но също така бях много интересен събеседник, когато звъннах на 0 800 100. Момичето, което ми вдигна бързо телефона, сигурно е съжалило, че не се е забавило. В крайна сметка даже ми направиха инжинерна инсталация, защото нещо не беше наред по линията на телефона ...
Има начин човек да постига своето и без да обижда и накърнява нечие достойнство. И без да се жалва в комисия за защита на потребителите и нам си там още какво Има и една много прилична и нормална граница, която докато не се достигне, потребителя е добре да има търпение ... И ако изчака минаването на тази граница, може да си позволи доста по-упорито отношение по проблема си.
Казвам ви - помнете имената на хората, с които говорите по телефона. Те нямат право да ви повишават тон, да не говорим за затваряне на телефона. Всички разговори се записват, обосновавайте се добре какво желаете, може някой да ви чуе
А по повод твоя проблем, бира ... Какво да ти кажа
Ще си запиша желанията ти, но, между другото, мисля, че предплатените карти са доста по-атакувани с смс-и от абонаментните. Абонаментите вече са убедени клиенти, а ти още не си такъв и виждам някаква логика да те засипват със спам, който знам, че не ти е приятен, ама ...
За кредитния лимит ... широка тема. Ето, че Милен са го спряли скоро, след като е заявил, че иска нисък кредитен лимит. Значи има как ... Въпроса е да не бъде с лошо, защото човек колкото повече го уважават, толкова по-лесно постига целите си. Не знам как е при колегите, когато звъннеш да се вижда телефонен номер или просто една зелена лампичка, нямам си идея на какъв принцип работи, но с добро съм постигала неща, които са били необходими. И с търпение. Докато не ми прилее чашата. Не може безкрайно да те размотават, те го знаят много добре.
Кофтито при call center е, че всеки път говориш с различни хора и няма как дда знаят какво си казал преди три дни и каква болежка си споделил.
Изчезвам да работя. Успешен ден на всички!
Бира, ще видим ... Ако има нещо интересно, ще споделям.
www.jeff.bg
|
Re: Кредитен лимит при Vivatel ?! [re: bira_more]
