|
Брей, очарован съм колко много хора ме подкрепят и застават зад мен в казуса. Прочетох мненията на всички ви, приемам всичко с усмивка и винаги с добро. Последното място на което ще започна да се карам е клубовете на дир.
Още не съм сезирал КЗП поради простата причина, че ми предстоят изпити и не мога да си събера мислите, но и това ще стане, за никъде не бързам. Вивател все още не са надали вой и те. Общо взето картинката е "затишие пред буря". Кой ще е бурята ще се уточни в последствие.
Уважаема Малка Замунда, искам да обясня някои неща, които явно не са ви ясни. Чували ли сте думата започваща с буквата К и завършваща на ЛИЕНТ? По~горе написах точно и ясно всяка точка и член от общите условия на договора на БТК Мобайл, които имат общо с темата и проблема. Когато пишете за това, че разбираме ли... някой друг клиент имал претенции за по~висок лимит, а не виждаш ли аз пък съм бил обратното, все едно си говорим на пазара..?! Е, детински - недетински - да не давам примера с думата отново (Аз лично също работя с клиенти и ми е много ясно до къде са им правата и когато те са в правото си - редно е, пардон, задължително е да се извиним и да ги компенсираме. Лично аз нерядко съм го правил....).
За описаните промени в договора (намаляването на таксата и увеличаването на безплатните минути към БТК и вивател) съм бил уведомен и съм ги приел с усмивка , с разбиране... с едно нещо, за което не знам дали въобще Вивател си имат на идея какво означава - ДОВЕРИЕ - доверието на клиента! С тези евтини номера обаче не могат да постигнат и капчица за адекватен отговор на въпроса - КАК МОЖЕ НА ЛОЯЛЕН КЛИЕНТ ДА СЕ УВЕЛИЧАВА КРЕДИТНИЯ ЛИМИТ БЕЗ ТОЙ ДА БЪДЕ УВЕДОМЕН? Както написах по~горе едното няма абсолютно нищо общо с другото! Система било... Не ме интересува каквото иска да е... Просто няма мой подпис, няма мое съгласие - няма мои пари!
Обаждането ми беше на дата 07.01.2009г. около 11ч. Операторката наистина не познаваше думата започваща с К и завършваща на ЛИЕНТ! Беше от кредитния отдел. До сега оператор никога не си е позволявал да ми затвори (даже понеже и аз съм свикнал да контактувам с клиенти по телефона имам навик да изчаквам винаги другата страна да затвори първо и отначало ставаха весели истории...). Първо ме засичаше и не ми даваше никакъв шанс да се изкажа, второ толкова грубо ми обясняваше, все едно съм някакво бабе което задава глупави въпроси и накрая ми затвори все едно съм някакъв... едва ли не балама, с думите - "Приятен ден!" - ПРАССС! ... трябваха ми около 2-3 секунди да осмисля какво ми се беше случило, веднага въртя отново на 123, но след 10 минути чакане си казах - Ааа, не, дай да видя дали има и други хора като мен. Тук в клубовете е наистина интересно, всякакви хора, с всякакви проблеми, оплаквания, теми. Затова и реших тук да развия проблема си.
Интересно ми е... Защо сега ми спряха телефона?
Защо не ми увеличиха отново така любимия ми кредитен лимит??
А де???
Нали сме пластични, мобилни, гъвкави... Хайде, защо не ми е включен телефона????
Когато ми отговаряте, моля съответната точка от условията на договора, благодаря.
.....
Е, приятели, радвам се, че седите тук, губите си времето в четене на моите проблеми. Не знам как да ви се отблагодаря? Когато случаят приключи може да понапиша друга тема в друг раздел за... как да го нарека... причината за тази голяма сметка. Нали знаете - едно момиче може да те направи президент, а може и да те направи просяк (в моя случай... балама с вивател). За хвалба мога само да кажа, че преди няколко месеца с моето съкровище бяхме изговорили сумарно 100 (словом - сто) часа разговори!!! А сметката ми беше няма и 20 (словом - двадесет) лева!!!
В профила съм си оставил скайпа, но ако някой има желание да разбере още за случая ще го напиша и тук - skype: milen.shark
Лека нощ приятели!
|
Re: Кредитен лимит при Vivatel ?! [re: Maлkaтa3aмyндa]
