|
Тема |
Re: Кредитен лимит при Vivatel ?! [re: Maлkaтa3aмyндa] |
|
Автор |
bira_more (бира) |
|
Публикувано | 12.01.09 21:30 |
|
|
Парил съм се. И за това съм параноичен и очаквам от всеки оператор да направи чудеса от храброст но да ме прецака.
Разбира се винаги ще има - ама то там с дребния шрифт, ама то ние в полза на клиента, ама то системата не може....
Кредитния лимит би трябвало да бъде и в полза на абоната.
И вашата система колкото и некадърно да е направена (защото не можела да не праща СПАМ, не можела да уведомява за промени в кредитния лимит, неможела да се съобрази с желанието на клиента за фиксиран лимит) може да бъде направена да спира разговорите при изтичане на кредитния лимит а всяка промяна да бъде с изрично допълнение към договора. Така де - много добре се справя със спиране на изходящите при изчерпване на кинтите в картата.
Има само един проблем - ще намалеят прецаканите клиенти - тоест приходите на Вивател.
В края на краищата ако има желание ще има и решение. Ако няма желание - ще има чудно хубави обяснения.
Твоите наистина са много добри.
А е толкова просто - още първия договор може да предложи на клиента избор - фиксиран кредитен лимит или увеличаващ се според ваши правила.
Но няма начин да позволите на клиентите си да контролират каквото и да е.
Пак казвам - увеличения кредитен лимит може да подлъже клиента да навърти по голяма сметка, или ако телефона бъде откраднат - може да причини сериозни щети.
Между другото ако сме в нормална държава подобен разговор въобще не би могъл да възникне.
Но - това независи от теб. Просто в случая защитаваш незащитима кауза.
Bеer? Mоre?
|
| |
|
|
|