Чакай да кажа и аз 2 приказки по този въпрос. Че техниката е по силната ми страна ...
Ако е в резултат на преноса по коаксиалния кабел (а това е според мен 90% вероятно) причините са основно 2.
1. Шум. Най вероятно от стари телевизори в съседство или проблеми по самата мрежа - лоши връзки, сплитери, усилватели ... В правия канал най често попадат смущения от телевизори и понеже той е сравнително високо като честотен спектър всеки проблем по трасето му оказва силно влияние. В обратния канал положението е по лошо дори - той е по ниско като честота и там шумове може да се появят от почти всичко което използва ток и има импулсно захранване - примерно самия компютър. Възмони са и смущения от друг кабелен модем.
2. Претоварване. Всички клиенти ползват обща честотна лента която е разделена на канали.В права посока скоростите са по големи но и по високата честота предлага по широка пропускана честотна лента. В обратна посока отново положението е по зле - по ниска честота (при това ограничена в по тесен диапазон 5-42 MHz)- по малки скорости. Самия метод за множествен достъп в рамките на един канал е TDMA (говоря за обратния канал) което до някъде спомага за разпределението на капацитета между потребителите. Увеличаването на капацитета става с добавяне на работни канали. И ако в права посока това е по лесно в обратната е почти невъзможно. Затова мрежата се сегментира. Тогава броят на потребителите споделящи тези ресурси намалява.

Това е на теория - разбирай 95% практика. Но наистина най добре да питаш доставчика си. Ти си клиент на услуга и не би трябвало да те вълнува как тази услуга стига (или по важното защо не стига) до теб ...