|
Тема |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите [re: Herzog] |
|
Автор |
Mитko (www.bol.bg) |
|
Публикувано | 10.02.04 13:25 |
|
|
Ами ние направо започнахме като големи, защото първите 100 клиента ги имахме още през 1994-та. Когато започнахме да правим безжична и после кабелна мрежа, имахме над 15000 клиента и просто част от тях мигрираха от една услуга на друга. А междувременно научих нещо - индивидуалното отношение е нещо много приятно, но пречи на бизнеса. В крайна сметка не е полезно нито за търговеца, нито за клиента. И двамата се опитват да изстискат лимончето до последната капка, вместо всеки от тях да си гледа работата и да премине към следващото лимонче.
Аз мисля, че добре обясних кога може да се обърне персонално внимание на клиент - когато от него получаваш нещо, което не получаваш от останалите. Т.е. ти му даваш нещо повече, но и той ти дава нещо повече. Ако ти ми доведеш още клиенти, ще ти направя отстъпка, но ако ми доведеш само себе си, не виждам с какво си по-различен от останалите, че да искаш по-различно отношение. Не че не мога да ти го дам, но противоречи на чувството ми за справедливост.
А и в случая аз не недоволствам от действията, а от заблуждението, до което те водят. Виж колко много потребители си мислят, че си купуват скорост, след като всъщност не е така. Купуват си споделен капацитет с някаква горна и долна граница. Дори на запад прословутите ниски цени за кабелен или DSL достъп винаги са за споделен капацитет, но там поне го пише някъде по сайтовете. Може да е на 10-та страница с дребен шрифт, но пише точно с колко потребителя го споделяш - обикновено между 30 и 50. Тук не само, че не го пише, ами всеки го е срам да го каже и се старае да внуши на клиента, че тази скорост си е само за него. Най-много някой да се престраши да сложи думата "негарантиран", колкото да може да отбива атаките на недоволните клиенти. А след това логично идват и претенциите от типа "скоростта си е моя, ще си я правя каквото си искам".
Митко
|
| |
2kompa s Internet na cenata na edin ?
|
SLOOPY
| 30.01.04 09:29 |
Re: 2kompa s Internet na cenata na edin ?
| Herzog
| 30.01.04 09:56 |
Re: 2kompa s Internet na cenata na edin ?
| Desert Ant
| 01.02.04 03:03 |
Re: 2kompa s Internet na cenata na edin ?
| Kartoff
| 01.02.04 23:02 |
Re: 2kompa s Internet na cenata na edin ?
| voyager
| 30.01.04 12:00 |
Re: 2kompa s Internet na cenata na edin ?
| Kartoff
| 30.01.04 17:47 |
Е хубаво...
| Meйджъp™
| 30.01.04 22:56 |
Re: Е хубаво...
| WlSP
| 31.01.04 01:36 |
Re: Е хубаво...
| Kartoff
| 31.01.04 06:41 |
Може и да може.
| Яceн
| 04.02.04 17:15 |
В тоя дух как ще обясните моя случай
| Бaш Maйcтopa
| 03.02.04 14:43 |
Re: В тоя дух как ще обясните моя случай
| Kartoff
| 04.02.04 01:19 |
Re: В тоя дух как ще обясните моя случай
| bst
| 07.02.04 13:20 |
Re: В тоя дух как ще обясните моя случай
| Moonchild
| 07.02.04 18:54 |
Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Moonchild
| 07.02.04 18:53 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Kartoff
| 08.02.04 00:42 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Moonchild
| 08.02.04 12:02 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Mитko
| 08.02.04 14:00 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| ^Kj^TRN
| 08.02.04 14:36 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Moonchild
| 08.02.04 18:46 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Moonchild
| 08.02.04 18:43 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Mитko
| 09.02.04 01:52 |
Ако трябва да бъдете откровенни...
| Mr. Good Morning
| 09.02.04 10:59 |
Re: Ако трябва да бъдете откровенни...
| Mитko
| 09.02.04 12:00 |
Re: Ако трябва да бъдете откровенни...
| Mr. Good Morning
| 09.02.04 13:11 |
Re: Ако трябва да бъдете откровенни...
| Mитko
| 09.02.04 15:05 |
Re: Ако трябва да бъдете откровенни...
| Mr. Good Morning
| 09.02.04 16:36 |
Аз по принцип съм наредил на колегите
| Herzog
| 10.02.04 11:09 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Mитko
| 10.02.04 13:25 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Herzog
| 10.02.04 13:56 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 11.02.04 20:38 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Mитko
| 11.02.04 21:40 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 00:47 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Mитko
| 12.02.04 01:57 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 10:21 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Mитko
| 12.02.04 11:28 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 13:19 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Mитko
| 12.02.04 14:57 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 15:57 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 14:06 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Herzog
| 12.02.04 15:23 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 16:28 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Herzog
| 12.02.04 17:10 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 17:41 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Moonchild
| 11.02.04 23:56 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 12.02.04 00:48 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Terko
| 13.02.04 12:06 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Mитko
| 13.02.04 13:34 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| Terko
| 13.02.04 13:50 |
Re: Аз по принцип съм наредил на колегите
| stanoj
| 13.02.04 16:02 |
Re: Ако трябва да бъдете откровенни...
| NeonSun
| 09.02.04 22:50 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| VooDooMaN
| 12.02.04 10:18 |
Re: Добре де, пичове, не ви разбирам :)
| Mитko
| 12.02.04 11:32 |
Пичове, май Ви разбрах вече!:)
| Herzog
| 12.02.04 13:44 |
Re: Пичове, май Ви разбрах вече!:)
| stanoj
| 12.02.04 13:56 |
Re: Пичове, май Ви разбрах вече!:)
| Herzog
| 12.02.04 16:06 |
Re: Пичове, май Ви разбрах вече!:)
| stanoj
| 12.02.04 16:42 |
Re: Пичове, май Ви разбрах вече!:)
| stanoj
| 12.02.04 17:27 |
Re: В тоя дух как ще обясните моя случай
| silent
| 12.02.04 15:12 |
|
|
|
|