И двамата говорим за едно и също нещо, но в различни мащаби!
Аз правя отстъпка на клиент, който захранва суича - ти - на клиент, който ти води други клиенти. И в двата случая и двете страни имат интерес и полза.
Що се отнася до лимончето - позволи да не се съглася с теб, въпреки несъизмеримостта ни - нито в познания, нито във възможности.
Аз имам 100+ клиента и всеки от тях познавам лично, знам каква операционна система използува, къде живее............. дори гласовете им по телефона познавам. И, струва ми се, няма нищо по хубаво от това, когато някой ми се обади по телефона да го "посрещна" с името му. Простичко е -психологията на клиента е такава - "Ето, моя доставчик ме познава т.е. не съм някой от многото и т.н." Друг е въпроса, че отношенията трябва да са строго регламентирани и всеки да знае до къде може да стигне.
Може би, когато клиентите ми станат толкова, колкото са твоите, и аз няма да имам личен контакт с всички. Даже е много вероятно, но ще се постарая да обуча персонала си да работи така, както аз работя. Което на практика ще е същото.

По-добре безделник от колкото без празник!:))