1) По отношение на обявите. Вярвам ще се съгласите че все повече ще се налага рекламата в интернет, а там не ти броят думичките. Затова предлагам следните задължителни параментри при описание на имот:
- квартал, но нека е точно квартала в който е имота, а не Г. Делчев пък то било Манастирски Ливади и т.н.
- квадтратура - разделена на чиста площ и общи части. В случай че има някоя голяма тераса също да е упомената Няма чиста площ! Има светла площ (за имотите от преди 60та година), застроена площ (определяна по различен начин през годините) и площ на общи части.
- вид - преустроенитя двустаен на тристаен да е описан като двустаен не като тристаен Как да се опише преустроения двустаен, като двустаен? По-скоро в описанието трябва да бъде отбелязано кое как е преустроено.
- етаж
-- за 1 и 2 етаж да се опише какво има отдолу (гаражи, магазини, апартаменти)
-- за предпоследни и последни етажи - какво има отгоре, има ли части от предпоследния етаж с покрив отгоре, има ли стаи над които има тераси и т.н.
- описание на стоите, като се набляга на размерите, а не на това какво има в тях Влизал ли си в имот с купища багажи, където трябва да имаш изключително богато въображение, за да познаеш колко е голяма стаята? Това за новостроящите се имоти е възможно, но не за всички
- отопление - какво точно има и дали работи, а не работи от сорта "предстояща газификация" Когато е „предстояща газификазията” как да се опише? Да речем случая е изградена инсталацията (и сградна и апартаментна), монтирани са и радиатори и котле, но е плана за следващата година газопровода да мине по улицата.
- година на построяване - точно и ясно, а не "нов панел". Това как да го изгадая? Може само, ако е наличен първия Договор за покупка на имота. А за старите сгради – само по усет кой квартал кога е бил застроен. За обекти в строеж -> коя е последната заверка от общината, какво е закъснението до момента, кога по график трябва да е завършено.
- снимки на имота - от площадката пред апартамента до терасите всичко.
- добре е в агенцията да има и видео материал
- Телефони за връзка - добре е всички оператори да са "покрити" Задължително стационарен и един мобилен. Защо трябва да „покриваче” всички мобилни оператори? Посочи ми една една фирма в сферата на услугите, която го е направила.
- в обявата задължително трябва да се пише ако се дължи комисиона какъв е размера й. Достатъчно е да го пише в сайта на фирмата.
- не е допустимо за обяви в интернет да не е актуално състоянието. Т.е. аз да се обадя и да ми кажат - "ами тази обява не е актуална вече". Приемам че може може и друга агенция да продава и т.н. и от агенцията пуснала обявата да не знаят че е продаден, но да знаят и да не оправят на мига обявата в интернет е недопустимо.
- недопустимо е пускането на обява за имот който не е посетен от брокер.
- недопустимо е пускането на обяви "само за Ч.Л."
2) По отношение на обслужването:
- недопустими са въпроси - "вие колега ли сте?" На колеги и на клиенти офертите се разказват по различен начин. Защо? Защото имат различен поглед върху имотите и пазара и поради това възприемат по различен начин информацията, свързана с имотите. Говорейки с клиент още по телефона трябва да бъде уточнено, че той ще има да плаща комисионна, ако посредничим при покупко-продажбата.
- недопустими са отговори от сорта на - "ами аз не знам той колегата я води". За всички брокери в една фирма информацията за всеки имот трябва да е достъпна за да могат да дават обяснения за имота. От тук следва че формата трябва да е един и същ за всички брокери за да може да се използва от останалите. Според мен всеки имот трябва да е описан по определени правила, а не във вид на есе. Добре е когато се приема имот за реклама или се приема заявка за търсене, параметрите да се опишат на специални предварително подготвени бланки. Независимо от пълната информация, която е оставена в офиса, винаги ще има нещо, на което не може да отговори брокер от същия този офис, който не е видял офертата.
- недопустими са "приятелски" съвети по отношение на движението на цените, освен в случайте когато са били поискани
- взаимоотношенията между продавач/купувач и АНИ трябва да уредят в договор които да има определен срок. След приключване на срока ако не се е стигнало до сделка трябва да е казано как се уреждат взаимоотношенията
- недопустимо е на клиент да се представя договор и да ми се "заповядва" да го подпише без да му се дава право на корекции.

Повярвай ми, някой път брокерите страдаме много повече от клиентите от некоректни брокери! Днес ми се случи следното: организиран оглед за имот на ет.2, 47000Е, който естествено не беше гледан от колегите и се оказа на ет.5 за 46200Е. Веднага след това на ет.5, който се оказа 6 (бивши тавани) и на всичко отгоре и колежката и продавача ги нямаше.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите