За съжаление точно така стоят нещата. Никъде, ама никъде тази дребна подробност я няма, и никой няма да ти я каже ако не попиташ изрично.

Както ти е написал и ADMIN$, може да се пробваш по бюрократичния път- жалби и/или среща с административне шеф от БТК.

Само да добавя, можеш да изтъкнеш като аргумент техните Общи условия, които са ти били дадени за подпис при заявяването на услугата:

В отговор на:

---

1. ПРЕДМЕТ:
1.1. БТК предоставя срещу възнаграждение на КЛИЕНТА ADSL услуга, наричана за краткост “УСЛУГАТА”, представляваща предоставяне на достъп до ИНТЕРНЕТ чрез разделянето на сигнала предаван по усуканата медна двойка на две, така че симултантния пренос на глас и данни да стане възможен. Едновременно с избрания достъпът до ИНТЕРНЕТ, КЛИЕНТЪТ има право да получи и използва и Допълнителните услуги, включени в цената на УСЛУГАТА и описани по-долу.
....
....
....

2. ВИДОВЕ ADSL услуга и цени:
С оглед по-голямо удобство за КЛИЕНТА и повишаване на конкурентността на БТК при предлагане на УСЛУГАТА, БТК АД предлага следните видове на УСЛУГАТА:
.
.
.
2.2.2 BTC ADSL 512 BIZ (да приемем че си на тази, другите са с идентични параметри, разлика в скоростите)
Кратко описание:

Параметри: :
Цена за инсталиране – базова 30 лв.
Цена за инсталиране – разширена 60 лв.
Месечна цена 85 лв.
Скорост на достъп от Интернет към клиента - Download до 512 kbps
Скорост на достъп от клиента към Интернет – Upload до 128 Kbps
Статичен реален IP адрес един
Брой електронни пощенски кутии с размер 30 MB и достъп по POP3/IMAP /SMTP 40
Предоставено дисково пространство за уеб хостинг 20 MB

Посочените цени са в български лева и не включват ДДС

---