Днес сутринта баща ми си пуска телефона и получава смс от 1001, че бил прехвърлил кредитния си лимит със 110%. Той е абонат на "Релакс 100" с 3, 90 лв. месечна такса и единствения номер, който набира от телефона си е моят ментелски номер, който номер баща ми е избрал за 100-те безплатни минути.
Набирам *88, за да му проверя сметката - и чувам "Текущата ви сметка е 0 лева и 29 стотинки. дъра бъра... НАДВИШИЛИ СТЕ КРЕДИТНИЯ СИ ЛИМИТ С 0 лв. и 29 СТОТИНКИ". През това време който търси баща ми, чува "Временно нямате достъп до този номер" - а той е лекар и представете си какво може да се случи, ако човек в тежко състояние не може да го открие навреме.
Висяхме пред един бизнес център на "Ментел" докато отвори, момичето направи справка и се оказа, че било станало грешка. До два часа трябваше да пуснат номера му да работи - вече обаче минаха почти 6 часа, а номерът му е още блокиран

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Мисля, че е редно да се действа по нормалния ( според мен ) ред...т.е. 100% има точки в договора, които са нарушени, причинени са вреди...аз бих ги съдил.

Това и ще правим - за шоуто де, голям кеф ще ми е да ги видя осъдени да платят 10 (десет!) лева обезщетение за причинени неимуществени вреди, заедно с 15 лв. държавна такса и 100 лв. адвокатски хонорар

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Не се огорчавай, но нищо няма да можете да направите. Най-малкото не можеш да докажеш че телефона не е работил шест часа. Пък и в договора сигурно пише че могат да те прекъснат и по 24 часа.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Грешки винаги стават но аз не мога да разбера тона с който трябва да изискате полагащите ви се права?
Сега на въпроса, ако момичето просто в бързината е пропуснала да определи кредитния лимит, който е 50лв, то най-вероятно сега сте с 0-ла лимит и за това е спрян. Винаги може да подадете жалба.
Ако искате оставете ми номер на лични, за да проверя случая и да мога да ви помогна.

Тия наистина са абсолютни боклуци!
Три пъти звънях на *88 - едно на ръка, че трябва да опиташ поне 10 пъти, докато те прехвърли на оператор (щото всички били заети - ами значи непрекъснато им звънят да се оплакват), и отговора първите два пъти беше "След около 2 часа изключете телефона и пак го включете". Днес сутринта в 6 без 10 отново звъняхме - пак три пъти чакахме да се освободи оператор, поне този път си свършиха работата.
24 часа баща ми не можеше да бъде открит и да се свърже с когото се налага заради некадърността и непочтеността на "Ментел"!
Изтече ли ни срока на договорите - минаваме на прима, и то само за да не набутваме приятелите си, които са все още абонати на "Ментел"!

Пич, ако недай Боже през това време се беше случило нещо с пациент на баща ми, "Ментел" щяха ли да поемат отговорността?
Каква грешка, какви 5 лв. - баща ми е набрал един-едниствен номер извън моя (с който говори безплатно в рамките на 100-те минути), говорил е най-много минута и му пращат съобщение, че надхвърлил кредитния лимит със 110%!!!
След като се оказва, че това е грешка на некадърниците от "Ментел" трябваше да ги ръчкаме още три пъти, за да си оправят бакиите!
Нямате си на представа как съм им набрал на тия мошеници, вместо да се извинят и да обезщетят баща ми за претъртените неимуществени вреди, те тръгнали да го плашат, че ако си прекрати договора предсрочно, ще трябва той да им плаща обезщетение.
Това ли ви е благодарността към лоялните клиенти, това ли са ви качествените услуги, това ли са ви специалистите-професионалисти?!?

О-о-о, ако знаеш и тия от Глобул как са ги закършили...

Къде е Мучачо, къде е Стерн, къде е Вандала, къде е Матричаря? Къде са тези независими и горди, но лишени от чувство за хумор люде?

А, забравих, Стерн беше приключил.

Къде е мотек?


ПС Да не ти се случва във Вивател да ти изгори картата. Тия 24 часа без телефон ще ти се видят като миг.

Разбирам, че си ядосан, но ако батерията на баща ти му падне и в това време се случи с някой от пациентите му нещо - кой носи отговорността?
За спешни случаи има Бърза помощ.
Иначе си прав да недоволстваш от обслужването.