Преди почти седмица реших да пробвам онлайн магазина на dir.bg. Избрах една мартеничка, платих за нея и доставката в някакъв срок, но досега ни вест ни кост. Добре че не разчитах на вас - просто си направих тест как работите ...
Питайте ме кога друг път ще ви дам пари за да купя нещо от вас

а аз си бях намислил да пробвам доставката на цветя.. ще взема да го направя другата седмица.. - дано да проработи

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Абе несериозна работа - моето мнение е че не може да се разчита на dir.bg за сериозни неща. Един колега беше поръчал цветя за рожден ден а те ги занесли 1 ден по рано при условие че е посочил кога да ги доставят и си е платил за това.

Ако ти се прави тест - аз го направих и резултата беше отчайващ.
Но нека сега тази поръчка ми стои в портомонето да ми напомня ако някой път нещо реша да купя от тях.

пък и какъв е смисълът да купиш някаква скапана роза, кой знае каква увехнала и смрадлива за 4 лв. + доставката отделно...?

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

... добави и РЕАЛНАТА възможност да я платиш, а да не ти доставят нищо както ми се случи на мен

Редактирано от Илko на 09.03.03 11:49.

баси и несериозниците, честно казано не съм очаквала това от дир-а

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Zdrasti!

Sushtoto e i pri men! Platih i nishto ne e izprateno. Oshte poveche che nqmam vuzmojnost da gi pratq lichno i taka da se zastrahovam. Besen sum!

Iskam da popitam gospodin Vladimir Jeglov, koito taka hubavko si e dal bankovata smetchica na vidno mestence v pay.dir.bg, KAKVO STAVA, PO DQVOLITE?

|Не закусвам-влюбен съм. Не обядвам-влюбен съм. Не вечерям-влюбен съм. Не спя-гладен съм|

Мартеничките се доставят с "Български пощи". Все пак ви съветвам да се обадите в работно време на телефоните за подръжка на дир.бг и да проверите какво може да е станало

G-n Chavdarov,

predpolagam che kogato ste opredelqli srokovete za dostavka na stokite ot shopping.dir.bg, ste znaeli mnogo dobre che 'Bulgarski poshti' sa vash partnior! A na saita srokovete sa: sled 24 chasa s posochen den i chas...koeto oznachava che minimalniq srok za dostavka e 24 chasa...haide neka sa 30. Az izpratih moite na 28, dnes sme 10 i martenicite oshte ne sa polucheni! Da me proshtavate ama dori tipichnata bulgarska nebrejnost, neserioznost ili kakvoto tam se naricha si imat granici...i te sa do 4-5 dni, a ne 10! Osven tova moite sa izprateni do Plovdiv, a ne do Tri mogili t.e opravdanieto svurzano s 'mi tva e na kunda-munda imaite turpenie' tyk bi prozvuchalo nelepo, g-n Chavdarov!

Interesno mi e zashto trqbva da se obajdame NIE da pitame kakyv e problema? Otkude na kude - greshkata e vasha!!! Golqma chast ot horata 'izpratili' martenici ne sa v stranata i sa iskali da zaradvat blizkite si vupreki raztoqniqta. I kakvo sega? Shte vurtq telefon za da mi kajete che problemat e v 'Bulgarski poshti'? Ne vqrvam! Kogato sme se registrirali v 'portfeil' izrishno ni be poiskan e-mail adres ZA KONTAKTI. Tolkova li e trudno da se vrutne edno cikulche deto izpulnqva mail() za vsichki klienti ot DB-to vi i da gi yvedomite che ima problem? A ne da si traete kato prudnq v gashti, da chakate i da se nadqvate da nqma propishtqli!

Tova e ot men. Vse oshte ne sme poluchili otgovor na vuprosa si!

|Не закусвам-влюбен съм. Не обядвам-влюбен съм. Не вечерям-влюбен съм. Не спя-гладен съм|

Днес сутринта куриер все пак донесе пратката - точно една седмица след поръчката ми миналия понеделник. А обявеното в страницата ви време на доставка беше най много 48 часа.

Решението е ясно : или сменете текста в страницата ви на 7 дни или си сменете доставчика.
И накрая отношения с доставчика ви аз нямам - имам с вас така че оправданието не минава. Платил съм и стоката и доставката на вас така че ваше задължение е да си контролирате получаването и ако евентуално има забавяне вие да ми звъните за него а не аз да проверявам какво е станало.

Вместо да пишем тук едни фермани да се бяхте обадили на в работно време на 621131 и да видите какъв е проблема с човека който отговаря за шопинга. Освен това имам едно леко съмнение за вашия проблем, но звъннете и вижте какво става

Za fermanite ste napulno prav. No te sa rezultat ot lipsata na otgovor.

Mai ne ste procheli vnimatelno kakvo sum napisal...nqma da virtq mejdunarodni razgovori! Shte se radvam da razbera kakuv e problema. Izpratil sum e-poshta na support@dirbg.com, zaedno s screenshot ot 'portfeil' kudeto se vijdat poruchkite mi. A portfeil-a ne e prazen.

Molq izpratete mi mail na ianko@dir.bg ili belejka.

Blagodarq predvaritelno!

|Не закусвам-влюбен съм. Не обядвам-влюбен съм. Не вечерям-влюбен съм. Не спя-гладен съм|

Г-н Чавдаров, доколкото разбирам, изпълнявате ролята на представител на dir.bg, отоговорен за връзката с потребителите(на английски май му викат Public Relations), така ли е???

Ако шефа ви знае как поддържате връзката с потребителя и какво ви е отношението към клиента... със сигурност ще ви уволни на момента!

И в най-долната пиянска кръчма, който плаща, поръчва музиката! Даже и в Бг!!! А дир-а май има претенции да поддържа някакъв имидж... Най-лесно се поддържа имидж като се оставят доволни всички клиенти. От една неблагополучна ситуация, но професионално и тактично разрешена, печелят всички.

А ако пък вие сте шефа, още повече би трябвало да се трогнете за реномето на дир-а. А ако имате проблеми с отношението към потребителя, което в момента е, меко казано, високомерно и пренебрежително, то си платете на някой да се държи любезно с клиентите.

В заключение: критиката ми е конструктивна и няма за цел да ви оплюе, а да ви запознае с едно странично мнение на човек с огромен опит в отношенията с клиенти.

Искрено ви пожелавам успехи и се надявам да няма лоши чувства!

I was crying because I had no shoes
until I saw someone who had no legs...

Zdraveite otnovo,

tai kato ochakvah da ima otgovor pak posetih tyu forumche... Za moe sujalqnie ne vijdam nishto.

Iskam da spodelq sus vas, priqteli po nevolq, simpatizanti, prelitashti kibici i osobeno sus Vas, gospodin Chavdarov, neshto kolkoto zabavno tolkova i jalko...pochti kato tyk. E, ne suvsem...sega si podobrihte sobstveniq rekord za neadekvatna reakciq... Osven tova vijdam che v susedstvo se kipri tema, koqto e shodna. Iskam da pokaja 'dokumentiran' razgovor sus ekipa na dir.bg po ICQ. Sedi v arhivite na saiteto mi i chaka...eto che vremeto my doide vijte go i vie. I taka...da zapochvame, a?

Datata e 6-ti Janyari 2003:

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Проблема не е в г-н Чавдаров.

Satan`s Defloration Incorporated

Абе това е ясно. Не ми е ясно обаче защо той не прави никакви напъни да го разреши тоя проблем?...

Не му ли е това работата?

И защо прехвърля топката на еди-кой си? Уффф, това прехвърляне на топката направо ме вбесява. Не само в конкретния случай, но по принцип!

Оправдания всеки може да намери за всичко. Иска се действие.

I was crying because I had no shoes
until I saw someone who had no legs...

Бихте ли ми написали за кой ключ и коя поща става или на бележка или в писмо както ви е удобно.

Не изпълнявам тази роля. Опитвам се да помогна на този човек който има проблеми.

Privet,

sega nqmam problem sus poshtata si. Pomolih priqtel ot BG da mi pomogne.

Problemat e s martenicite.

Veche vi dadoh adres... ianko@dir.bg

|Не закусвам-влюбен съм. Не обядвам-влюбен съм. Не вечерям-влюбен съм. Не спя-гладен съм|

Добре, съжалявам, но бях останала с такова впечатление.

А ако не е тайна, бихте ли ни светнали каква роля изпълнявате, просто за да не се получават недоразумения и така нататък?

Поздрави!

I was crying because I had no shoes
until I saw someone who had no legs...