Гледай сега, не знам как е при XP-то щото малко го недолюбвам все още и не работя на такава машина, но определено при 2000 СП3 няма сървис с такова или подобно име.
Без претенции за много добър акъл да дам, но моя опит показва, че понякога ако пуснеш пак сървис пака и нещата се оправят, това има смисъл особено в твоя случай, щото твърдиш, че преди него хелп е имало.
Интересно е ако пробваш да махнеш сървис пака какво ще стане, ако си бекъпнал при слагането му.

Аз пък да ви кажа на мен какво ми се случи - 2000 про СП3 - инсталирам скенер. Добре ама заради един софтуер реших да върна положението на СП2. И скенерът започна да не се открива. По-точно, открива се като USB устройство, което е закачено, дори си казва, че е скенер еди какъв си, но след това като пусна някакво приложение, което ползва скенера, и драйверът ми съобщава, че скенерът не може да бъде намерен. Стои си така finding scanner и толкоз. Пак сложих сп3 но нищо не стана. А същия скенер на друга машина но същата като хардуер върви, със същите драйвери. Айде дайте предложения какво да правя освен преинсталация, щото там не ми се ще... има много врътки да се нагласяват, а и се ползва постоянно.

А, да и USB порта си е наред, пробвах го с други двупосочни USB устройства. Дънцето е старичко, така че няма USB 2 и други такива гъзарии.