През юли 2007 бяхме на семейна почивка в Катарино за 1 седмица.Тъй като хотела няма климатик искахме да не ни настаняват в стая на последния етаж, да имаме тераса и вана, изложението да не е запад и юг/. Още при разговора, касаещ резервацията ни, стана ясно, че дамата на тел. линия не знае с какви изложения са двойните стаи, "изгледът е към Пирин", беше нейния отговор. Уточнихме, че сме с дете на 1,5 години. Желанието ни беше изпълнено така: ПРЕХОДНА стая/ с междинна врата към съседната стая/ на 1 етаж, тераса на ниво на покрива, изложение - точно каквото не искахме. Пошептяхме в стаята, молихме детето да е тихо, а то си е бебе все още и команди не изпълнява, само и само да не пречим на съседите. Сигнализирахме късния следобед на рецепция. От там вдигнаха ръмене и казаха, че ако съседите се оплачат , ще вземат мерки. Един неразбрал рецепционист се намеси ето така:" Ще им кажем да са по -тихи". В крайна сметка нищо не се предприе. Уведомиха ни от рецепция на другия ден, че не е имало жалби по наш адрес. И ние не се жалвахме, че чувахме цяла нощ хъркане от съседната стая. Проблемът ни се реши така - през седмицата не настаняваха гости на хотела до нас. В петък, когато комплексът пак се напълни, настаниха в съседната стая семейство с дете, така че взаимо да си влизаме в положението, когато децата вдигаха шум. Не ми допадна също, че камериерките докато оправят стаите не оставя вратата към коридора отворена, а влизат със все количка в стаята, само дето не се заключват вътре. Иначе храната беше много разнообразна, прясна, вкусна и не беше някакво евтино изпълнение. Допадна също и на малчо, той не е имало никакви стомашни проблеми, дори предпочитахме и на обяд да се храним в комплекса, защото хигиената беше на нужното ниво. Вярно е, че персоналът все още се обучава и е малко по-вече от колкото е необходим, но беше много усмихнат, учтив и чевръст. Много ни допадна Елена от ресторанта/ механата и Надя, която работеше в магазина. Като цяло сме доволни. Ако на рецепция / резервации започнат да влагат и малко мисъл и инициатива недоволните със сигурност ще са по - малко. Иначе комплексът наистина си заслужава да бъде посетен, стига да може човек да си го позволи. Регионът е чудесен, ние ходихме до Лещен и Ковачевица, Добърско и Белово. В Разлог е също хубаво за разходка. В Банско е строителна площадка, направо ужасно.