Мдам, аз съм ползвал всичките, WebEx, GoToMeeting, GoToPC май се казваше на Цитрикс това нещо. Копилота не съм го ползвал, решил съм софтуер на гейове и негри да не ползвам. Принципна позиция.

Иначе ако питаш мене много зависи за какво точно става дума. Аз гледам да бягам от подобен тип съпорт доколкото може, понеже не продавам чак такъв софтуер от типа на ЕРП, че да се налага да бърникам по компютрите на хората. Ако се наложи, приемам че нещо в софтуера или документацията не е наред и гледам да го оправя. Всеки съпорт кейс го гледам много внимателно и гледам да оправя проблема в корена.

Това работи добре, правих си статистика продажби/съпорт коефицент и оtкакто го правя това има голямо подобрение, доста често продавам много лицензи на хора, които дори не са задали и един въпрос.

--
One day it will make sense.

Редактирано от Гypy на 09.02.10 13:31.