Честита баба Марта!

В първия ти пост нямаше допълнителната информация, която после сподели с нас, което предизвика моя отговор.

Ако смяташ, че пак ще те разкарват (в това студено време с това невръстно дете...), можеш да заемеш активна позиция, като след като си платиш по избрания от теб начин, своевременно пратиш 1, 2, 3... мейла с необходимо присъщата информация до определено административно ниво в местното поделение на БТК (съдя, че номера ти започва с 64, след като плащаш във 2-ри пощенски клон/4-ти за БТК), който може да се намери на някакъв сайт на БТК - мисля, че в официалния (www.btc.bg) би слредвало да има препратки към местните структури и електронни координати, които да ти свършат работа. Ако пък искаш и да се реши по принцип проблема и за други потърпевши, ако вече служителите на реформиращата се компания не са го сторили към момента, освен електронната комуникация, съществува и приемна на различните водещи фигури в местните тереториални структури, които по същество и в оперативен порядък могат да се произнесат по съвместимостта и синхронизираността на базите данни със своите контрагенти. Но този въпрос, както те насочва и Еф хикс, според мен е на централно ниво и мейла, който ти е дал, предполагам, че е коректен.
Ти си се сблъскала с бездушието на уплашени от реформата служители, които са изпълнявали инструкции на определен алгоритъм. Като хора, те биха могли да ти съчувстват, но не биха могли да решат нещо.
По принцип, администрацията се поддава на въздействие по административен метод. При целенасочено и упорито въздействие, което е коректно спрямо останалите участници в "играта", дори и един човек може да постигне позитивни промени в кратък период.
Отделно от приемните дни, преди съществуваше и отдел "Жалби", който предполагам, че е трансформиран с ново наименование, но съществото му си остава същото - да се вслушва в предложенията и несгодите на партньорите си и да отправя препоръки до определени ресори, целящи коригиране на дейности, технологии или поведение (понякога и проверки на място в ролята на вътрешноведомствен контрол) с цел оптимизиране на работата и повишаване на качеството на предоставяните услуги... (или нещо подобно)
Успех, можеш. Не се отказвай, защото и други могат да са в твоето положение.