|
Как да не ти побелее косата от милото и коректно обслужване в родните хиперматкети от веригата ТЕХНОМАРКЕТ.
Имах неблагоразумието да се доверя на голямото име на веригата хипермаркети ТЕХНОМАРКЕТ и да им дам 2000лв. за телевизор
Телевизора в рамките на 12 календарни месеца, от които 9 м при мен и 3 м. в сервиза се повреди 5 пъти по един и същи начин.От сервиза подменят един и същи изгорял елемент без да открият и отстранят причината т.е. дефекта, който причинява изгарянето на този елемент.
За мен е очевидно, че ремонтите са извършени некачествено или дефекта в телевизора не може да бъде отстранен.В сервиза вече 5 пъти не съумяват да отстранят дефекта,а само подменят изгорелия елемент, което довежда до временно въвеждане в експлоатация на телевизора, понякога дори само за 6 часа, и така докато му изтече гаранцията.
Още когато го занесох втория път, сервизния техник каза ,че нищо по-вече от това не може да направи, но отказа да ми даде протокол за брак ,защото не издават такива протоколи на никого и ми каза да отида при управителя на магазина и да се помоля на добра воля да го подмени, което не зная дали е за смях или за плач.
Освен това в сервиза постъпват изключително некоректно с попълването на сервизните карти.Посочват дата на която според тях е приключил ремонта, която дата няма как да бъде проверена, а реално телевизора не е предаден на клиента.Така ощетяват клиента като му съкращават гаранцията.
Ето ви конкретни примери - на третия ремонт датата от която гаранцията ми започва да тече е 29.04.2008, реално те ми се обадиха да си получа телевизора на 9.05.2008 – Петък 1 час преди да затворят,а аз го получих на 12.05.2008 –Понеделник - разликата е 13 дена за моя сметка , на всичкото отгоре след 6 часа изгоря отново , или 4 –тия ремонт според сервиза е приключил на 30.05.2008, аз отидох да си го потърся ,при това без да са се обадили , че е готов – на 4.06.2008.Ако бях чакал тяхното обаждане вероятно щеше да мине и още една седмица за моя сметка.
След петата еднотипна повреда заявих на служителя по рекламациите в магазина, че не желая по-вече да ме разиграват с неуспешни псевдоремонти,а той ми обясни че единствено има право да го върне обратно в сервиза , а пък те от своя страна нямат право да издават протоколи , за това че не могат да отстранят дефекта.
Така ,по взаимна договорка , вкарват потребителя в омагьосан кръг, като злоупотребяват с правата му. Тази порочна практика на договорки между хипермаркетите и сервизните фирми, нарушава правата на потребителите,но от Комисията за защита на потребителите ми казаха , че такъв бил новия Закон за защита на потребителите(съобразен с европейските директиви и законодателство) и нищо не могат да направят.
Ако потребителя има нещастието да си купи дефектна стока, единственото му право е да я ползва с много мъки в рамките на гаранцията след което да я изхвърли, защото Европа е виновна , че ние си имаме „Закон за защита ОТ потребителите”.
Поздравления , за успешните ви предавания.
Илко Георгиев гр.Варна бул.”Сливница” 187 вх.1 ет.4 ап.11 тел 0887054212
E-MAIL ilko.georgiev@varna.nssi.bg
|
Техномаркет-бързия начин да станеш естествено рус
