Така дойдохме ли си на думата -> проблем (2) е поради "технически" причини... т.е. случва се всеки ден и то редовно!
Като неможете да смогнете да обслужите 100 линии (образно казано) с 2 телефониста що сте ги пуснали всичките?!

Я веднага маркетинга да се намеси (да блокира достатъчно линии), че поне да изглежда че съпорта е зает с работа вместо да си пие кафенцето...


Колото до идентификацията на клиента по проблем (1) съгласен съм че може и да ти е трудно да намериш точно кой е клиента ако се е "скрил" под друго име... Но може да потърсиш страницата му в интернет, телефона му в указателя и после пак да провериш в базата данни...
Аз за нула време намерих страницата на въпросната федерация - за тяхно съжаление тя не работи... Но пък телефона им го намерих в указателя на БТК(пак за нула време)... Дали това би било достатъчно да се направи проверка около проблем (1) незнам! Но всичко е върпос на желание...


Пак да повторя ако не съществува проблем (2) (т.е. съпорта работи както трябва и отговаря на обажданията компетентно и навреме) до оплаквания в публични форуми надали ще се стига!

П.П.
Опс... отговорих ти на грешното място (грешена нишка) но ти ще се справиш...

Редактирано от жaбa на 15.02.05 17:55.