• Тролинг, (обощено), това е поместване в Интернет (на форумите, в новинарските групи и т.н.) на провокационни съобщения, с цел да бъдат предизвикани флейм, конфликти между участниците, оскърбления, война на справки и т.н.
• Известни са множество технологии на тролинг:
• Офтопик:поместване на съобщения, отклоняващи дискусията встрани от предмета на обсъждане;
• Раздуване на страницата с цел, предишните съобщения да станат трудни за четене;
• Подстрекателство, включително коментари с расистко съдържание;
• Самоуверени твърдения:изразяване на собствено мнение като общоприет факт без аргументация и анализ;
• Възобновявавне или перефразиране на много спорна минала тема;
• Преднамерено и повторно неправилно писане на никове на други потребители, с цел те да бъдат оскърбени или раздразнени
• Рекламиране на друг форум, особено на такъв който конкурира дадения или необичан от потребителите;
• Водене на дескусия с маниерите на отлично разбиращ експерт, като няма възможност дискусията да бъде продължена на ниво , вселдствие на нидостатъчно познаване на предмета;
• Съобщения, съдържащи очевидна грешка или недостатък “АЗ мисля, че “Бумер” е най-хубавият филм”.
• Молба за помощ, с неправдоподобна или неблаговидна задача или проблем:”Как да си измия нощното гърне?Не искам всичко, което готвя в него, да има еднакъв вкус!””Научете ме да програмирам за една вечер”.
• ПРеднамерено наивни въпроси:”Мога ли да използвам зехтин вместо вода, когато готвя юфка?”
• Внимателноконструирани и прецизно аргументирани размишления и теории, почиващи на явно невярно твърдения или измислен факт.
• Политически спорни съобщения “аз мисля, че Путин е най-добрият (най-лошият) президент;
• Умишлина игра с чувствата на хората във връзка с насочеността на групата- на “котешки” форум се появява съобщение “Десет астияот котешко месо”
• Едновремнно използване на няколко ника за раздуване на флейм-спорове със самия себе си, участие в престрелка от двете страни, с цел изкуственотои засилване;
• Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:
• Тролингът може да бъде използван в качеството на експеримент, при който, вследствие на анонимността, има възможност да бъдат изпробвани границите на търпението на хората и да бъдат нарушавани правилата на етикета без сериозни последствия. Това може да бъде желание да се убедиш в сигурността на рамките на дискусията или опит да бъде проверена реакцията на хората.
• Анонимно търсене на внимание:тролът се стреми да доминира в дискусията, като предизвиква гняв;
• Развлечение-някои хора се забавляват от мисълта, че някого засягат твърденията на абсолютно непознат човек;
• Гняв-използване на тролинга с цел да бъде изразена връждебност към група или някякво мнение;
• Предизвикателство- някой иска да се убеди, може ли нещо и дали може да опстигне успех в това нещо- напремер, да будалка потребителите, като си създава друг ник и личност;
• Губене на времето на другите- една от най-привлекателните цели на тролинга- да загубиш колкото е възможно по-малко усилия и време, за да провокираш другите безсмислено да си губят времето и да полагат излишни усилия;
• Промяна на възгледите на цяла група-раздуване на обсъжданите въпроси да такава степен(обикновено с използване на клониниге) , че да накараш хората да преразгледат собствените си възгледи по него;
• Проверка на работата на системата- например, да се провери как ще реагират на явното нарушение на реда онези, които отговарят за него;
• Преодоляване на комплекса за малоценност или безпомощност чрез опити за управляване на околната среда, макар тя да е виртуална;
• Самоутвърждаване;
• Сатира – в такива случаи хората не се смятат за тролове, а за неправилно разбрани хумористи или политически коментатори;
• Удовлетворение, получавано от личните нападки (садизъм);
• Преследване- ако човек е бил мишена на нападки на един форум, и го е сменил, за да ги прекрати, той използва тролинга като средство да върни усщането за дискомфорт на другите.
Популярна мъдрост учи да се избягва храненето на троловетеи да бъде игнорирано изкушенето да им се отговаря.Отговорът на тролинга неизбежно отклонява обсъждането на темата, извеждаот равновесие наблюдателите и дава на трола внимание, което той жадува.
Най-доброто средство против торолове е намесата на модератора.
Готови ли сме да отблъскваме атаките на троловете? Можем ли да отличаваме опитите за “тролиране” от опитите за нормално общуване? Този въпрос сега е актуален, както никога.