|
Преди няколко месеца, след супер лативи реших да ползвам услугите за интернет достъп на Глобалком. /подчертавам - аз съм прост потребител, не искам много, само да мога да си проверя пощата, да ми работи ICQ, и да имам връзка до офиса си когато ми се наложи/. Първия месец беше супер даже и филмче си свалих от прословутото им DC /което сигурно е единственото нещо дето би могло да свърши полза на бедного потребителя тип тинейджър чудейки се какво да прави/.
Но какво стана в един момент ... бедного потребителя няма интернет - няма го бе - избяга естествено потребителя звъни след един ден /о, Боже, един ден без интернет/ на телефона им. Чува се една мадама с много хубав глас /след 6-тото позвъняване/.
И тук вече почва Соцреализъма.
След като дадена фирма има претенциите да бъде най-големият комерсиален доставчик на интернет свързаност в Габрово е трудно обясним следния диалог:
аз - ще се пиша "А"
дамата - ще я пиша "Д"
- "А" - Нямам интернет от един ден
- "Д" - Защо не сте се обадили ???
Естествено аз много се замислих да я питам за личния и телефон да и се обадя вечер, когато нямам Интернет дори май си беше намек, ама нейсе, не се усетих
- "А" - добре, какво правим, кога ще имам
- "Д" - не сте записан, ние от къде да знаем че нямате
Аз почвам да избеснявам - и естествено питам:
- "А" - искате ли срещу скромна сума да Ви напиша един скрипт, който да мониторва основните Ви точки да ви праща съобщение на пощата при срив ?
- "Д" - ами това не го решавам аз.
- "А" - това значи ли че днес ще тръгне
- "Д" - да, днес ще дойде
Аз щастлив, бедного брата ще го уредят с интернет. Прибирам се радостен, казвам на детето ми че ще може да си поиграе, радностно сядам на компютъра..
Нъцки интернет, нъцки кабел.
Лекичко ядосан решавам да изчакам до следващия ден /пропускам ревовете на детето и въпроса "Е татееее, нали ми обеща"/
Ден 3-ти
Обаждам се пак , вдига ми пак приятен глас
- "А" - нямам интернет ОТНОВО, какво правим ?
- "Д" - включен ли Ви е компютъра да видя ?
Аз естествено културно и казвам че имам постоянно пуснат рутер, и получавам следния отговор
- Не може само рутер, пуснете си компютъра, рутера не ми върши работа
/е тук малко ми беше да я питам знае ли какво е OSI, и така на татък, firewall какво е, какво е NAT, ама си викам - айде ... млъквам си/.
Добреееееееее, повреда пак имало - след час тръгна.
Пак весел се прибирам вкъщи - малкия ще играе, няма да ме тормози /играе някакви flash игри/
Да, бях 15 минути весел. и .. йок
Обаждам се пак - тоя път вече бесен обяснявам че давам пари за телефон за връзка с тях колкото ми е таксата ... и питам мнооооого културно - добре, какъв е проблема ?
отговор - "Грешен MAC адрес"
Аз оставам изумен - и я питам ама направо - бе ти добре ли си ??? рутера не е спирал, нямам и грешка по логовете ....
Естествено след час тръгва
/държа да подчертая - изришно бях помолил MAC-а ми да не е вързан към IP адреса, тъй като ползвам няколко мрежови устройства. Така и беше - дори да си сменя машината си работих. Това беше вече ария на дебилщината
Добреееееее
Идва ден 4-ти
Интернет естествено пак нямам.
Звъня ... /няколко пъти/
На въпроса ми "Добре де, аджаба, какво правим" ?
Отговора, който получих беше "мислим по проблема"
Напуши ме смях /май трябва моя шеф да иде малко при тях да ги вкара в ред/
Питах направо "Ебавате ме, сериозно ли 4 дена мислите, и за това Ви плащат ???? "
Интернета тръгна за малко и пак спря.
Петия ден не съм и звънял ....
Нека обаче задам няколко въпроса /риторични/:
1. Свързаността на клиента не е ли обект на мониторинг ?
/да, занимавам се професионално с това и ми е интересен отговора, след като 3 пъти казах, че за мен е критично вечер да имам връзка/
2. Какво ви интересува какви ДНС сървъри ползвам като няколко пъти обясних, че трейсвам без да резолввам
3. Дамата с която говорих ми обясни, при въпроса, "Добре, може ли да пуснем OSPF" с другото ви радио, че OSPF си върви. Интересно ми е, къде върви ??? как върви ??? по баира ? или по "НАЙ-ЯКАТА ЖИЦА". жицата верно е яка, ебало си е майката
4. Защо на сайта ви пише че скоростта ми е до 128 Кбитс, а реално не вдигам повече от 60 ?
5. Вие в социализма ли живеете ??? подобно отношение към клиент който ясно си обяснява проблема, както практически така и технически си спомням че имаше преди в автосервизите.
6. Наясно ли сте че освен няколко човека компетентни /Благодаря на Анатоли и Nightkiller за това, че действително реагираха коректно/ - другите просто разбират от интернет колкото аз от военна музика ?
7. Що не се занимавате само с пренос - подобно отношение хич не Ви подхожда ако държите да имате крайни клиенти.
Просто нямам думи - не знам защо си мислите че сте интернет доставчик сещам се за една дума "Хоремаг"
Пиша с известни съкращения, защото ако трябваше да пресъздам целите ни разговор можеше направо сценарий за сапунка да напиша..
Но повярвайте ми, смешно беше.
Държа да подчертая че всичко казано по-горе е мое лично мнение и в никакъв случай няма нищо общо фирмата, нито е мнение на фирмата в която работя.
|
ГлобалКом - ария на дебилщината
