Само за последните една-две години водих 3 подобни разправии с два мобилни оператора и още една фирма почти монополист. Те и мобилните оператори са си очевидни монополисти. И трите завършиха успешно, но едната се проточи почти половин година, включваше поне 10-ина писма, 5 разговора на живо в офиса им, спиране на телефоните. При това имам съпруг юрист, демек безплатна и всекидневна юридическа помощ.
Може да се оправят нещата, ако наистина имаш право. Обаче освен право, трябва да имаш нерви, време и познания поне в две области - право и икономика, за да знаеш какво точно търсиш и искаш. Четеш закони, наредби, консултираш се, смяташ - мъка.
Много би помогнала в такива случаи една свястна и работеща потребителска организация, каквито има по света, но тук, уви, не. В моите случаи всичко беше надлежно изпращано като копие до държавната Комисия за защита на потребителите и на 1-2 НПО с подобна дейност, но отникъде не отговориха даже.