|
Съвсем случайно ми попадна една доста стара, но любопитна статия. Пействам я тук защото мисля, че ще породи интерес.
Възвръщаемостта на инвестициите - нужен е точен измерител
Един от най-спорните моменти, когато става дума за ERP системите, е възвръщаемостта на инвестициите. Известно е, че това са доста скъпи системи, чието внедряване също струва доста.
ИТ мениджърите на различни компании-производители и дистрибутори на ERP софтуер посочват различни срокове за приблизително възстановяване на инвестираните суми. Най-общо мненията могат да се разделят на две групи. Първите са свързани с внедряването на системи от висок клас или "стари" системи, като SAP, BAAN и други от този ранг. За тях се посочват периоди от 5 до 7 години за възвръщане на първоначалната инвестиция. При системите от по-нисък клас този период е по-кратък. За българските разработки в областта на корпоративните управленски системи най-често се спряга срок от около една година.
Естествено, това са съвсем условни цифри, тъй като реализацията на една система до голяма степен зависи от клиента, от начина, по който той използва системата, от времето, което е преминало в процес на внедряване.
Основно възвръщаемостта на инвестициите се реализира чрез "откриване а грешките" в мениджмънта, планиране на бъдещите дейности, прецизен финансов анализ и съкращаване на разходите, а също и чрез реализиране на "не-пропуснати" ползи.
Въпреки всичко, да се говори за възвръщаемост на инвестициите е много трудно.
Много често се случва компаниите да се предоверят на ERP и SCM системите, които внедряват, и за жалост по-голямата част - около 90% - не могат да се нарадват на едно успешно внедряване - поне не и първия път. Все пак, макар често напоследък да се говори за ограничената възвръщаемост на инвестициите от ERP, това далеч не означава, че потенциал за такава не същестува.
Най-често срещаните възражения са: 1. ERP трябва да се внедрява заедно с протичането на процес по реинженеринг на бизнес-процесите, като се уточнят очакванията за възвръщане на инвестицията посредством точен измерител; 2. Новите процеси и ERP системата трябва да се внедрят бързо, така че да могат да се посрещнат очакванията за възвръщане на инвестицията.
Всъщност, при внедряването на ERP и SCM рядко се подхожда по този начин, особено при първо внедряване. В резултат, множество проблеми изникват по време и - което е по-лошо - след внедряването. Това обичайно налага усилие за повторно внедряване или най-малкото голямо донастройване на системата.
Безспорно, възвръщаемостта на инвестицията (ROI) идва от подобрението на процесите, които ERP поддържа, а не от самия нов софтуер. Каква е разликата? Сам по себе си софтуерът, колкото и да е добър, оказва слабо влияние върху подобряването на бизнес-производителността. Ако се следват същите бизнес-процеси, които са използвани преди внедряването, може да очаквате и същите - или дори по-лоши - резултати. Накратко, ERP софтуерът може да спомогне за използването на много по-добри практики, но не и ако самата организация не реши да предприеме промяна.
Какво се случва?
Благодарение на многото неуспешни инсталации и почти липсващата възвръщаемост на инвестициите мнозина вече са убедени, че ERP системите са едно скъпо и безсмислено упражнение. Има компании, които са загърбили ERP и са преминали към други стратегии за подобряване на работата си - скъсявайки производствения цикъл, разходи и т.н. В крайна сметка обаче става ясно, че ERP може да обслужва много и важни цели като обработката на поръчки, планиране на материалните нужди, издаване на фактури и др.
Внедряванията на ERP най-често биват проваляни заради един дълъг списък от проблеми. Без претенции за изчерпателност, ето някои от тях:
* ERP софтуерът се инсталира, за да отразява набор от вече съществуващи и не особено ефективни бизнес-процеси
* Организациите не са подготвени да възприемата т. нар. "best practice" техники, които са заложени вътре в самия софтуер
* Отговорът на въпроса "как искаме да се управлява бизнесът нии защо?" не се дава от главния мениджмънт
* Внедряването се прави от неопитни консултанти или системни интегратори с много ограничени разбирания за това как трябва да се управлява и работи едно производствено предприятие
* Предварителната подготовка за внедряването не е разбрана и изпълнена добре
* ИТ персоналът се задълбава в технически детайли и в резултат на това концентрацията по време на работа не е върху това как да се помогне на самия бизнес да стане по-производителен
Основен проблем, когато става дума за възвръщаемостта на инвестициите, е липсата на точен измерител - чрез какво и колко ще се измерва ефективността от внедреното ERP решение. Затова компаниите, които внедрява ERP система, имат нужда да проникнат в същината на понятието "възвръщаемост на инвестициите" в процеса на самото планиране. Мениджмънтът трябва да си зададе някои предизвикателни въпроси, търсещи отговор, който да може да покаже някаква връзка с конкретните цели и задачи на компанията. Някои такива въпроси бихамогли да бъдат:
* Как ще помогне ERP системата за повишаване на потребителското задоволство от продукта/услугата? По какъв начин? Колко и кога?
* Ще допринесе ли ERP системата за увеличаването на пазарния ни дял? С колко? В какъв срок?
* Ще намали ли ERP решението оперативните ни разходи? С колко? По какъв начин и в какъв срок?
* Ще спомогне ли ERP за увеличаване на приходите? Колко и в какъв срок?
* Ще помогне ли ERP за намаляване на инвентарните ни разходи? Как, колко и кога?
* Ще помогне ли ERP системата за съкращаване на времето на цикъла от поръчката до доставката? Как ще помогне? Доколко и за колко време?
* Ще ни помогне ли ERP да сме в крак с конкуренцията и да я изпреварим? Как точно? Кога?
* Ще ни помогне ли да намалим материалните си разходи посредством по-добро управление на доставките? Как и доколко?
* Имаме ли ясен измерител за пообряването на ефективността на бизнеса ни?
* Какви са мерните единици, с които ще измерваме подобрението на производителността?
|
ERP
