Re: Горчивата истина / Общества / Професионални / Човешки ресурси

копи пейст от karieri.bg

Преди два месеца кметът на Ню Йорк Майкъл Блумбърг посещава градската администрация и докато разговаря с работещите и позира за снимки пред фотографите, забелязва, че един от служителите реди пасианс на компютъра си. Блумбърг, опитен бизнесмен и милиардер, който има ясна идея за това как трябва да се работи, не казва нито дума, но по-късно нарежда служителят да бъде уволнен. Решението си обяснява по следния начин: “В офиса не се играят игри. Това е място, на което вършиш работа, за която ти се плаща”. Уволненият се защитава, като обяснява, че не е прекарвал часове играейки. “След като съм работил съсредоточено върху нещо в продължение на два часа, имам нужда от чаша кафе и минутка игра, след което се връщам обратно към задачите си”, оправдава се служителят, “Освен това не съм единственият, който го прави”.

Случката предизвиква бурна дискусия за това правомерно ли е бил уволнен служителят и къде точно е границата между работата и забавлението на работното място. И въобще трябва ли да се забранят изцяло онлайн игрите в офиса?

Засега забраната не е често срещана практика, тъй като повечето работодатели проявяват толерантност и са склонни да разрешат на подчинените си да използват компютъра за лични цели, например да пазаруват онлайн. Изискването е просто да не злоупотребяват с времето, което отделят за тази дейност.

Хал Гютъл, преподавател по мениджмънт в Университетът в Олбъни, смята, че гъвкавата политика за ползване на компютрите всъщност е от полза за компанията, защото служителите остават на бюрото си и са на разположение дори през почивките. "По-добре да са в офиса, отколкото по магазините", казва професорът.

Съществува риск обаче служителите да използват достъпа си до интернет, за да посещават порнографски сайтове. Защитниците на идеята, че използването на компютрите за лични цели трябва да се забрани, твърдят, че онлайн посещенията, които не са директно свързани с работата всъщност крадат от работното време и губят ценен ресурс на бизнеса.

Служителите отговарят с въпроса: “След като използваме домашния компютър за работа защо да нямаме право да вършим лична работа на служебния компютър?”

Съвсем логично възниква и друг въпрос – трябва ли работодателят да следи кои сайтове посещават служителите през работно време?

За четири години – от 2001 до 2005 г. – американските компании, които са внедрили специален софтуер, за да следят как се използват служебните компютри, са се увеличили с 27%. Данните са от изследване на Американската асоциация по мениджмънт съвместно с Института за електронна политика, проведено сред 526 компании в САЩ през 2005 г.

Техниките за следене на компютъра са най-различни, но най-често се записват изображенията и съдържанието върху екрана и движението на ръцете върху клавиатурата. Използват се видеокамери и по-рядко сателит и GPS системи. Близо половината от запитаните мениджъри събират и преглеждат записаните файлове в компютрите на служителите си и също толкова следят изпратените и получените съобщения в електронната им поща. Под зоркото око на началниците попадат и използването на личния имейл, програми за съобщения като ICQ, обновяване на лични страници и дневници (блогове). 80% от работодателите постъпват коректно като информират подчинените си, че следят отблизо това, с което се занимават.

“Големият брат” следи и обажданията по телефона, като за същия период (2001-2005) броят на компаниите, които записват времето, прекарвано в телефонни разговори, се е увеличил от 9% на 51%.

На базата на резултатите от мониторинга се въвеждат и специални правила за ползване на интернет, имейл, ICQ и телефони в работно време, с които се запознават всички служители. Нарушаването на корпоративната политика често е с неприятни последици - 26% от анкетираните работодатели признават, че са уволнили свои служители заради “злоупотреба с интернет”, а 25% - заради “злоупотреба с електронната поща”. В останалите случаи нарушителите се разминават с предупреждение. Тъй като се стига и до съдебни спорове, записите на интернет посещенията на служителите се приемат като съвременен еквивалент на ДНК и се използват като доказателство за правотата на някоя от страните в съда.

Изводите

Повечето свидетели на случая с кмета на Ню Йорк смятат, че той е реагирал прекалено остро и уволнението няма да реши проблема, защото администрацията трябва да се справя с все по-нарастващ обем от работа и хората имат нужда от кратки почивки и разтоварване. Експертите препоръчват по-продължително наблюдение над даден служител, за да се установи, че той системно използва работното време за лични цели.

Мониторът с подредени карти за игра не е непозната картина и в нашата страна, където Solitaire е любимо занимание на много офис работници. Наскоро в шеговита анкета вестник “Дневник” попита читателите кои са предпочините им компютърни програми и пасиансът изпревари програмата за електронна поща Outlook с два пъти повече гласове.

Българските работодатели рядко ограничават ползването на определени компютърни програми или посещението на интернет страници, което не означава, че не следят съобщенията от служебната кореспонденция. Чуждите компании у нас по-често прибягват до специален софтуер за блокиране на достъпа до определени страници в мрежата, особено на конкуретни фирми. Дори и те обаче не забраняват размяната на кратки съобщения по ICQ. Все пак имайте винаги едно на ум когато решите да сърфирате в работно време – твърде възможно е някой някъде да записва всяко съобщение, което излезе под пръстите ви.