|
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | >> (покажи всички)
|
|
|
Аз нищо не мога да докажа, ние сме дилъри на Вивател, не сме Вивател.
Но съм сигурна, че могат да направят нещо по въпроса, за да изглежда все едно са изпратили
Ами виж сега, аз не си падам по кардиналните квалификации на положението. Общата картинка е, че хората са недоволни от нисък кредитен лимит, а ето, че имало и някой, който бил с висок и е сърдит за това Няма угодия.
Малко ми се струва детински тоя проблем, защото хем ги е изговорил, хем ще ги плати, ама защо нещо си там, дето било написано преди осем месеца като условие при стартиране на услугата, не е останало същото ...
Ами защо не се възпротивява и на това, че таксата не е 15 лева за Симпатия, на каквато е сключил договора, а я намалиха преди известно време ... А на качването на броя на безплатните минути към БТК и Вивател защо никой не се възпротивява? Това също са променени условия на договора, но нали са в полза на клиентите, никой не им се възмущава ...
Що не вземете, така принципно, да се възмутите на свалянето на таксата и на минутите, които станаха от 50 на 200 Защото не ви е изгодно.
Човек като си човърка много в носа, нали знаете какво почва да излиза от там?
Прекарвайте си живота в по-интересни занимания, бъдете добри към себе си и си спестете главоболия от глупости ...
www.jeff.bg
| |
|
|
|
Добре, чудесно, значи имат две кредитни проверки - една за вас и една за нас. Ние при всеки абонамент звъним на кредитен отдел
www.jeff.bg
| |
|
Тема
|
 Re: Кредитен лимит при Vivatel ?!
[re: cyg]
|
|
| Автор |
StefanPan (М&М) |
| Публикувано | 09.01.09 14:55 |
|
|
няколкото пъти, в които съм достигал кредитния си лимит, съм бил предупреждаван на три стъпки и на всяка от тях ми е било напомняно колко ми остава до достигане до кредитния ми лимит и да извърша плащане.
учуден съм от случая на акулата.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
|
|
|
хе, нали знаеш кво казало кучето като го питали що му е крива оная работа.
та и за съда - то всичкото му е наред на съда, та ние за благоразположението му към операторите сме се хванали.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
|
|
|
Брей, очарован съм колко много хора ме подкрепят и застават зад мен в казуса. Прочетох мненията на всички ви, приемам всичко с усмивка и винаги с добро. Последното място на което ще започна да се карам е клубовете на дир.
Още не съм сезирал КЗП поради простата причина, че ми предстоят изпити и не мога да си събера мислите, но и това ще стане, за никъде не бързам. Вивател все още не са надали вой и те. Общо взето картинката е "затишие пред буря". Кой ще е бурята ще се уточни в последствие.
Уважаема Малка Замунда, искам да обясня някои неща, които явно не са ви ясни. Чували ли сте думата започваща с буквата К и завършваща на ЛИЕНТ? По~горе написах точно и ясно всяка точка и член от общите условия на договора на БТК Мобайл, които имат общо с темата и проблема. Когато пишете за това, че разбираме ли... някой друг клиент имал претенции за по~висок лимит, а не виждаш ли аз пък съм бил обратното, все едно си говорим на пазара..?! Е, детински - недетински - да не давам примера с думата отново (Аз лично също работя с клиенти и ми е много ясно до къде са им правата и когато те са в правото си - редно е, пардон, задължително е да се извиним и да ги компенсираме. Лично аз нерядко съм го правил....).
За описаните промени в договора (намаляването на таксата и увеличаването на безплатните минути към БТК и вивател) съм бил уведомен и съм ги приел с усмивка , с разбиране... с едно нещо, за което не знам дали въобще Вивател си имат на идея какво означава - ДОВЕРИЕ - доверието на клиента! С тези евтини номера обаче не могат да постигнат и капчица за адекватен отговор на въпроса - КАК МОЖЕ НА ЛОЯЛЕН КЛИЕНТ ДА СЕ УВЕЛИЧАВА КРЕДИТНИЯ ЛИМИТ БЕЗ ТОЙ ДА БЪДЕ УВЕДОМЕН? Както написах по~горе едното няма абсолютно нищо общо с другото! Система било... Не ме интересува каквото иска да е... Просто няма мой подпис, няма мое съгласие - няма мои пари!
Обаждането ми беше на дата 07.01.2009г. около 11ч. Операторката наистина не познаваше думата започваща с К и завършваща на ЛИЕНТ! Беше от кредитния отдел. До сега оператор никога не си е позволявал да ми затвори (даже понеже и аз съм свикнал да контактувам с клиенти по телефона имам навик да изчаквам винаги другата страна да затвори първо и отначало ставаха весели истории...). Първо ме засичаше и не ми даваше никакъв шанс да се изкажа, второ толкова грубо ми обясняваше, все едно съм някакво бабе което задава глупави въпроси и накрая ми затвори все едно съм някакъв... едва ли не балама, с думите - "Приятен ден!" - ПРАССС! ... трябваха ми около 2-3 секунди да осмисля какво ми се беше случило, веднага въртя отново на 123, но след 10 минути чакане си казах - Ааа, не, дай да видя дали има и други хора като мен. Тук в клубовете е наистина интересно, всякакви хора, с всякакви проблеми, оплаквания, теми. Затова и реших тук да развия проблема си.
Интересно ми е... Защо сега ми спряха телефона?
Защо не ми увеличиха отново така любимия ми кредитен лимит??
А де???
Нали сме пластични, мобилни, гъвкави... Хайде, защо не ми е включен телефона????
Когато ми отговаряте, моля съответната точка от условията на договора, благодаря.
.....
Е, приятели, радвам се, че седите тук, губите си времето в четене на моите проблеми. Не знам как да ви се отблагодаря? Когато случаят приключи може да понапиша друга тема в друг раздел за... как да го нарека... причината за тази голяма сметка. Нали знаете - едно момиче може да те направи президент, а може и да те направи просяк (в моя случай... балама с вивател). За хвалба мога само да кажа, че преди няколко месеца с моето съкровище бяхме изговорили сумарно 100 (словом - сто) часа разговори!!! А сметката ми беше няма и 20 (словом - двадесет) лева!!!
В профила съм си оставил скайпа, но ако някой има желание да разбере още за случая ще го напиша и тук - skype: milen.shark
Лека нощ приятели!
| |
|
|
|
Не знам какви са твоите наблюдения върху "българския клиент", но моите не са положителни.
Виж, аз съм тук от доста време. И като абонат и колега, който работи в дилър на Вивател също съм имала проблеми с тях, да не мислиш, че не съм. Въпроса е, че съм си ги решавала и всичко е минавало тихо и кротко, в моя полза.
Аз съм тук, за да помагам, не за да обиждам. Раздала съм си телефона на половината клуб и ако имат нужда от нещо, тези които го имат, винаги могат да ми се обадят и ще съдействам. Мога и на теб да го дам, ако ти затрябва.
С добро чувство, мога да кажа, че се радвам на bira_more Обстоятелствено се е информирал за всичко и знае какво и защо го иска, знае и какво и защо да не прави, за да не получи точно това, което не иска.
Опитвам се да те призова да си по отговорен към себе си. Да си проверяваш нещата, за да няма после ощипана мома, която казва "ама аз не знаех" и да носи вода от десет кладенеца, за да оправдае нехайството или недосещането да си провери сметката. Ето, един bira_more никога не би го позволил.
Кредитния лимит на масата се увеличава постепенно, с по малко на месец. А за клиентите, които ползват роуминг, след трета платена фактура ... Телефоните ти са спряни на нисък такъв, защото изрично си заявил, че не желаеш да имаш висок, което си е напълно в рамките на адекватната реакция по въпроса.
Аз все още не съм наясно срещу какво недоволстваш, наистина ... Единственото, което прочетох в тази тема е, че един млад човек е ядосан, защото има голяма сметка за телефона, но понеже няма на какво друго да се възпротиви, се захваща за някакви условия от преди много време, за които Вивател са си вързали гащите, вярвай ми
За колежката от кредитен отдел мога да кажа следното - независимо дали говориш със 123 или с някой друг оператор на Вивател, от друг отдел, слушай ги като ти се представят. Това е ключов момент, от който можеш да имаш ползва, ако си недоволен от отношението към теб
Колкото до съпричастността на хората тук - има я, защото са готини! Само един астра от преди много време не беше получил такава, понеже сключил договор на Вивател Трафик, а не знаел какво значи 2000 мегабайта Аз лично мога да сложа тези два проблема паралелно един до друг, защото много си приличат... Вярно, неговото е от невежество почти, но пак преди да сключи договора, е можел да се информира какво значи ... КАкто и ти можеш по всяко време да се информираш накъде върви сметката ти Редактирано от Maлkaтa3aмyндa на 11.01.09 08:50.
| |
|
|
|
"Само един астра от преди много време не беше получил такава, понеже сключил договор на Вивател Трафик, а не знаел какво значи 2000 мегабайта Аз лично мога да сложа тези два проблема паралелно един до друг, защото много си приличат... Вярно, неговото е от невежество почти, но пак преди да сключи договора, е можел да се информира какво значи ... "
О, не! Проблемите въобще не са паралелни - просто Астрата е уникално заоблено същество - няма ръбче, на което да се закачиш... Утре ще реши да прави секс с някоя проститутка, дето ще му лепне я трипер, я сифилис - и той ще реши да съди Здравната каса, 'щото ще е чел, че секса носел само удоволствие... Ми така де, отде да знае, пък и длъжен ли е? Ми не. Оправданието е като гъза - всеки го има. Ама Астрата сякаш има 2-3 гъза...
Прекомерната употреба на LINUX, води до пристрастяване... към WINDOWS !!! Редактирано от Schizo Deluxe на 11.01.09 11:40.
| |
|
|
|
Здравейте,всички!
Първо искам да кажа,че често чета написаното в този клуб,но рядко пиша-нямам време,а пък и не ми се занимава със спорове.Ако мога да помогна с нещо-това е друг въпрос.Дали прекарвам времето си приятно и весело-не бих казала-имам много грижи,но поне се опитвам да правя добро.
Може възмущението ми да е повече принципно и по-кардинално,но мисля ,че то отразява разбиранията на една част от нацията,която ,уви,често остава нечута,вече почна да й писва и реши да се спасява поединично-как?-ами като напусне страната.Не бих искала това да се случи и на още един млад,а явно и интелигентен човек/той следва и работи на 2 места!!/,защото ще загуби не той,а за пореден път България.
Вярно,че темата надхвърля рамките на клуб"Вивател",но все пак става въпрос за една думичка,която ние забравихме-ЛОЯЛНОСТ,и друга-ЕТИЧНОСТ,ВЗАИМНОСТ.Искаме да бъдем европейци,ама си кютаме ,когато другарчето до нас има проблем,различен от нашия.А ако се намери някой,който все пак го подкрепи,му казваме"Ай,стига бе,гледай си живота!!"
Замунда,искам да ти кажа,че с интерес чета постингите ти и си ми симпатична,така че в написаното тук не влагам нищо лично.Намаляването на мес.такса и увеличаването на безплатните минути също няма да коментирам-това е политика на всеки оператор и израз на конкуренцията м/у тях.
И няма нищо общо с кредитния лимит.
Желая приятна неделя и успешна и мирна година на всички!
| |
|
|
|
Аз мисля да спра да коментирам въпроса, защото няма смисъл вече.
Каквото имах, казах го.
Няма смисъл да пускам цитати от общите условия, защото би било смешно, но не смятам и че младежа ще успее да постигне нещо, като се жалва на някого. Аз му препоръчвам да е по-бдителен, така ще си спести много поводи да се занимава с комисии, институции и други подобни ...
Човек може да разчита на 100% единствено на себе си.
www.jeff.bg
| |
|
|
|
за мен се очертават окончотелно два въпроса:
1. редно ли е опреатора да информира абонатите си при промяна на някое от условията?
отговор - редно е. това е елементарно изпълнение на понятието за лоялност и коректност.
2. редно ли е в конкретния случай Акулата да иска компенсация?
отговор:
а) - редно е.
акулата е проявил нехайство. решил е да да говори, без да мисли, разчитайки, че при достигане на кредитния лимит, автоматично ще бъде спрян (да говори. от някой друг ???).
поради непълна коректност от страна на оператора, абонатът се е подвел и е влязъл в нежелан преразход.
или пък - телефонът попада в нежелани ръце (например кражба). собственикът му разбира за това след 2 или 5, или 10 часа - нещо напълно реално. възможните злоупотреби са ясни. ясни са и на служителите от кредитния отдел. при това положение нагласата, че кредитния лимит е за защита интересите на самия оператор, но не и на абоната, е неморална, нелоялна и некоректна. от тази гледна точка промяна на лимита без съгласието/искането на клиента е неморално, нелоялно и некоректно. а камо ли неуведомяването му за тази промяна.
б) - не е редно.
когато ползваш ограничен ресурс (например разговори по телефона) личната ти ангажираност във връзка с това ползване трябва да е на първо място. а след това да разчиташ на страничен контрол.
отговорите на двата основни въпроса не са взаимно изключващи се. а взаимно допълващи - в понятието за взимна лоялност и отговорност.
------------------------
Слушай беззвучието...
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | >> (покажи всички)
| 
|
|
